สวัสดีครับเพื่อนๆ วันนี้ผมขออนุญาตใช้พื้นที่ตรงนี้มาแชร์ประสบการณ์ "ติดฟิล์มมือถือ" เพื่อเป็นอุทาหรณ์ให้กับทุกคนครับ เรื่องที่เกิดขึ้นนี้ทำให้ผมเสียความรู้สึกอย่างมาก ไม่ใช่เพราะเรื่องเงิน 500 บาทที่จ่ายไป (เพราะร้านคืนเงินให้แล้ว) แต่เป็นเรื่องของ "วุฒิภาวะและการให้เกียรติลูกค้า" จากร้านที่ระบุว่าเป็นตัวแทนจำหน่ายอย่างเป็นทางการของแบรนด์ระดับโลกครับ
ขออภัยหากภาพไม่ชัดครับ
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้
ลำดับเหตุการณ์:
- ผมนำโทรศัพท์มือถือรุ่นหนึ่งไปส่งมอบให้ทางร้านดำเนินการตั้งแต่ช่วงก่อน 13.00 น. และกลับมารับเครื่องพร้อมจ่ายเงินในเวลา 14.41 น. (จุดนี้ผมพลาดเองที่ไม่ได้ตรวจสอบงานอย่างละเอียดก่อนออกจากร้าน เนื่องจากเชื่อใจในชื่อเสียงของแบรนด์และรีวิวที่ดี)
- หลังจากที่ผมออกจากร้านและได้ตรวจสอบงานในภายหลัง กลับพบว่ามีเม็ดฝุ่นจำนวนมากอยู่กึ่งกลางแผ่นฟิล์มด้านหลัง ผมจึงรีบถ่ายรูปปัญหาและส่งไปแจ้งทางช่องทางแชท Facebook ของร้านเวลา 16.01 น. ตามด้วยการโทรแจ้งในเวลา 16.05 น.
- ผมเดินทางกลับไปที่ร้านอีกครั้งเวลาประมาณ 16.40 น. เพื่อสอบถามหาแนวทางแก้ไข
จุดที่เกิดปัญหาและความรู้สึกเหมือนถูกทำร้ายทางจิตใจ:
- เมื่อไปถึง ร้านได้แจ้งเงื่อนไขที่ผมไม่เคยทราบมาก่อนว่า "ห้ามแกะเคสภายใน 4 ชั่วโมงหลังติดตั้ง" และอ้างว่า "วัสดุผิวเครื่องไม่เหมาะกับการติดฟิล์มนี้" อีกทั้งยังยอมรับว่านี่คือการติดตั้งรุ่นนี้เป็นครั้งแรก ทั้งที่ผมเห็นว่ามีการจำหน่ายไปแล้วทางแพลตฟอร์มออนไลน์โดยที่ยังไม่มีการทดสอบ
- ในระหว่างที่ความคิดเห็นไม่ตรงกัน ผมยอมรับอย่างตรงไปตรงมาว่าผมมีความคิดเห็นที่แตกต่างจากทางร้าน และอาจมีการใช้ระดับเสียงที่ดังขึ้นบ้างจากการโต้เถียง แต่สิ่งที่ร้านทำคือการใช้อารมณ์ตัดสินปัญหา โดยทำการดึงและลอกแผ่นฟิล์ม ที่ผมจ่ายเงินซื้อแล้วออกทิ้งต่อหน้าต่อตาทั้งหมดทันที! พร้อมให้เหตุผลเพียงว่า "ไม่สบายใจที่จะขายสินค้านี้ให้" แล้วโอนเงินคืน 500 บาทเพื่อตัดปัญหา
บทสรุปและสิ่งที่อยากฝากไว้เป็นอุทาหรณ์:
- ผมมองว่าฟิล์มที่ผมจ่ายเงินซื้อไปแล้วถือเป็นกรรมสิทธิ์ของผม การที่ร้านดึงสินค้ากลับไปทำลายทิ้ง "ต่อหน้าต่อตา" โดยไม่ได้รับอนุญาต เป็นการกระทำที่เสียมารยาท ไม่เคารพสิทธิ และทำร้ายความรู้สึกผู้บริโภคอย่างรุนแรง
- ประสบการณ์และการเป็นตัวแทนแบรนด์ดัง ไม่ได้การันตีถึงความเป็นมืออาชีพและการจัดการอารมณ์
- ปัจจุบันผมได้ส่งข้อความแชทไปขอตรวจสอบภาพ/วิดีโอจากกล้องวงจรปิดของทางร้านในเวลา 18.47 น. เพื่อหาสาเหตุที่แท้จริง แต่ยังไม่ได้รับการตอบกลับใดๆ
ผมหวังว่าเรื่องนี้จะช่วยเป็นข้อเตือนใจให้เพื่อนๆ ตรวจรับงานให้ละเอียด และสอบถามข้อมูลก่อนใช้บริการเสมอ เพื่อไม่ให้เจอเหตุการณ์ที่ทำร้ายความรู้สึกแบบผมครับ หากมีใครเคยเจอเหตุการณ์ทำนองนี้หรือมีคำแนะนำ รบกวนช่วยแชร์กันได้นะครับ
[อุทาหรณ์] เมื่อผมติดฟิล์มมือถือกับร้านตัวแทนแบรนด์ดัง แต่กลับถูกลอกฟิล์มทิ้งต่อหน้าต่อตา!
ขออภัยหากภาพไม่ชัดครับ
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้
ลำดับเหตุการณ์:
- ผมนำโทรศัพท์มือถือรุ่นหนึ่งไปส่งมอบให้ทางร้านดำเนินการตั้งแต่ช่วงก่อน 13.00 น. และกลับมารับเครื่องพร้อมจ่ายเงินในเวลา 14.41 น. (จุดนี้ผมพลาดเองที่ไม่ได้ตรวจสอบงานอย่างละเอียดก่อนออกจากร้าน เนื่องจากเชื่อใจในชื่อเสียงของแบรนด์และรีวิวที่ดี)
- หลังจากที่ผมออกจากร้านและได้ตรวจสอบงานในภายหลัง กลับพบว่ามีเม็ดฝุ่นจำนวนมากอยู่กึ่งกลางแผ่นฟิล์มด้านหลัง ผมจึงรีบถ่ายรูปปัญหาและส่งไปแจ้งทางช่องทางแชท Facebook ของร้านเวลา 16.01 น. ตามด้วยการโทรแจ้งในเวลา 16.05 น.
- ผมเดินทางกลับไปที่ร้านอีกครั้งเวลาประมาณ 16.40 น. เพื่อสอบถามหาแนวทางแก้ไข
จุดที่เกิดปัญหาและความรู้สึกเหมือนถูกทำร้ายทางจิตใจ:
- เมื่อไปถึง ร้านได้แจ้งเงื่อนไขที่ผมไม่เคยทราบมาก่อนว่า "ห้ามแกะเคสภายใน 4 ชั่วโมงหลังติดตั้ง" และอ้างว่า "วัสดุผิวเครื่องไม่เหมาะกับการติดฟิล์มนี้" อีกทั้งยังยอมรับว่านี่คือการติดตั้งรุ่นนี้เป็นครั้งแรก ทั้งที่ผมเห็นว่ามีการจำหน่ายไปแล้วทางแพลตฟอร์มออนไลน์โดยที่ยังไม่มีการทดสอบ
- ในระหว่างที่ความคิดเห็นไม่ตรงกัน ผมยอมรับอย่างตรงไปตรงมาว่าผมมีความคิดเห็นที่แตกต่างจากทางร้าน และอาจมีการใช้ระดับเสียงที่ดังขึ้นบ้างจากการโต้เถียง แต่สิ่งที่ร้านทำคือการใช้อารมณ์ตัดสินปัญหา โดยทำการดึงและลอกแผ่นฟิล์ม ที่ผมจ่ายเงินซื้อแล้วออกทิ้งต่อหน้าต่อตาทั้งหมดทันที! พร้อมให้เหตุผลเพียงว่า "ไม่สบายใจที่จะขายสินค้านี้ให้" แล้วโอนเงินคืน 500 บาทเพื่อตัดปัญหา
บทสรุปและสิ่งที่อยากฝากไว้เป็นอุทาหรณ์:
- ผมมองว่าฟิล์มที่ผมจ่ายเงินซื้อไปแล้วถือเป็นกรรมสิทธิ์ของผม การที่ร้านดึงสินค้ากลับไปทำลายทิ้ง "ต่อหน้าต่อตา" โดยไม่ได้รับอนุญาต เป็นการกระทำที่เสียมารยาท ไม่เคารพสิทธิ และทำร้ายความรู้สึกผู้บริโภคอย่างรุนแรง
- ประสบการณ์และการเป็นตัวแทนแบรนด์ดัง ไม่ได้การันตีถึงความเป็นมืออาชีพและการจัดการอารมณ์
- ปัจจุบันผมได้ส่งข้อความแชทไปขอตรวจสอบภาพ/วิดีโอจากกล้องวงจรปิดของทางร้านในเวลา 18.47 น. เพื่อหาสาเหตุที่แท้จริง แต่ยังไม่ได้รับการตอบกลับใดๆ
ผมหวังว่าเรื่องนี้จะช่วยเป็นข้อเตือนใจให้เพื่อนๆ ตรวจรับงานให้ละเอียด และสอบถามข้อมูลก่อนใช้บริการเสมอ เพื่อไม่ให้เจอเหตุการณ์ที่ทำร้ายความรู้สึกแบบผมครับ หากมีใครเคยเจอเหตุการณ์ทำนองนี้หรือมีคำแนะนำ รบกวนช่วยแชร์กันได้นะครับ