เน็ต 3bb เป็นอะไรก็ไม่รู้ แชร์ไฟล์ใช้ไม่ได้

คือผมทำเซิฟแชร์ไฟล์ให้เพื่อนใช้ ตอน16:45 เน็ตหลุด  พอ 18:00 เน็ตมาเช้าดูไฟล์ไม่ได้ ทำเซิฟเกม minecraft ก็เชื่อมต่อไม่ได้ โทรไปพนักงานก็ไม่รู้เรื่องอีก พอเช็คไอพีในกล่องกับหน้าเว็บก็ไม่ตรงกัน ปกติมันต้องตรงกันใช่มั้ย ในกล่องขึ้นต้น 10.xx.xx.xx หน้าเว็บขึ้น 223.xx.xx.xx เฮ้อหัวจะปวด