สวัสดีครับ

ผมใช้ซิม AIS แบบเติมเงินมาประมาณ 4-5 ปี และใช้แพ็กเกจอินเทอร์เน็ต 2Mbps ไม่จำกัด เดือนละ 100 บาท มาโดยตลอด โดยใช้งานต่อเนื่องทุกเดือน ไม่เคยมีปัญหาอะไร

แต่วันนี้อยู่ ๆ ก็มีข้อความแจ้งว่าเริ่มใช้แพ็กเกจใหม่ เหมา เหมา เดือนละ 150 บาท (เน็ต 4Mbps 100GB หลังจากนั้น 1Mbps ไม่จำกัด) ทั้งที่ผมไม่ได้กดสมัครหรือเปลี่ยนแพ็กเกจเอง

พอเข้าไปดูในแอป myAIS ก็พบว่าแพ็กเกจใหม่ถูกตั้งให้เริ่มใช้งาน ทั้งที่ผมไม่ได้ทำรายการใด ๆ

ตอนนี้ยังไม่ได้ตัดเงิน เพราะยอดเงินในซิมไม่พอ เลยอยากสอบถามดังนี้ครับ
    1.    การที่ระบบเปลี่ยนแพ็กเกจให้เองแบบนี้ เป็นขั้นตอนปกติของระบบหรือไม่
    2.    สามารถ ขอคืนแพ็กเกจเดิม 2Mbps ไม่จำกัด 100 บาท ได้หรือไม่ เพราะใช้งานมาหลายปีแล้ว

. ถ้าแพ็กเกจเดิมไม่มีแล้ว มี แพ็กเกจ Unlimited ที่ใกล้เคียงสำหรับลูกค้าเดิม แนะนำหรือไม่

ผมพยายามติดต่อ 1175 แล้ว แต่รอสายนานมาก เลยลองมาสอบถามใน Pantip เผื่อมีสมาชิกหรือทีมงาน AIS เข้ามาช่วยตรวจสอบให้ครับ

ขอบคุณครับ