เติมเงินแล้วระบบตัดเงินเข้าใจผิด

ค่าเน็ต300 เติมรอบแรกเติมไป200 มันตัดค่าเเพ็คเน็ต 150คือครึ่งเดือน แต่จริงๆจะเติมสำหรับ1เดือน พอเติมไปอีก100 ไม่ตัดค่าแพ็คให้ เงินที่เติมไปใหม่จะหายมั้ย หรือมันเก็บไว้ให้สำหรับเติมรอบถัดไป แล้วถ้าอยากให้เปลี่ยนเป็นแพ็คเน็ต1เดือน จะต้องเปลี่ยนยังไง