อยากซื้อเบอร์มงคล AIS ไม่ติดโปร ทำไงได้บ้างคะ

เรื่องมีอยู่ว่าวันนี้เบอร์ถูกล็อกและฮอตสปอตเปิดเล่นเน็ต5Gก็ไม่ได้ มันขึ้นในแอป AIS ว่าได้มีการค้างชำระจ่ายทั้งๆที่จ่ายไปแล้ว พอเข้าไปดูในแอปก็มีรายการ VDO และ SMSดวงเด็ดดูดเงิน ทั้งๆที่ไม่ได้สมัครอะไร

สัญญาณขึ้นตามปกติแต่เข้าเว็บไม่ได้และใช้ทำอะไรไม่ได้ ทำยังไงได้บ้างครับ เบื้องต้นติดต่อช่างไปแล้วนัดมาวันพรุ่งนี้ เหตุการณ์แบบนี้เกิดขึ้น 3bb จะชดเชยอย่างไรบ้างครับหรือจ่ายเต็มเหมือนเดิม

ตามหัวเรื่องเลยคับ WIFI Calling สมัครแล้ว ขึ้นแจ้งว่าให้ติดต่อ AIS ซึ่งต้องทำยังไงคับ พอดีจะสมัครไว้ เพราะจะไปต่างประเทศในอีก2สัปดาห์ ซึ่งใช้แบบรายเดือนคับ ต้องทำยังไงได้บ้างคับ