ปิดบัญชีธนาคารกรุงศรีออนไลน์ไม่ได้

พอดีว่าเปิดบัญชีธนาคารกรุงศรีออนไลน์ แล้วทีนี้ไม่ค่อยได้ใช้บัญชีนี้เลยอยากจะปิด พอกดปุ่มปิดบัญชีขึ้นว่า กรุณาติดต่อสาขาธนาคาร ในวันและเวลาทำการเท่านั้น ถ้าปิดบัญชีออนไลน์ไม่ได้จะทำปุ่มปิดบัญชีทำไม งง?