อยากมาแชร์ประสบการณ์ที่เพิ่งเจอกับ AirAsia Premium Flatbed เผื่อเป็นข้อมูลสำหรับคนที่กำลังจะจอง
ทริปนี้เราพาแม่มาเที่ยวญี่ปุ่น เป็นทริปที่แม่อยากไปมานาน เราเลยอยากให้แม่มีความสุข และช่วงหลังสุขภาพแม่ก็เริ่มไม่ค่อยดี เลยตั้งใจอยากให้แม่ได้พักผ่อนจริง ๆ
เราเริ่มวางแผนและทยอยจองทริปนี้ตั้งแต่ต้นปี เดินทางช่วง 28 ก.พ. – 9 มี.ค.
ขาไปเราเลือกจอง Premium Flatbed เพราะเป็นไฟลต์ดึก อยากให้แม่นอนสบายบนเครื่อง เลยยอมจ่ายเงินเพิ่มเพื่อสิ่งนี้
ขาไปทุกอย่างโอเคดี ไม่มีปัญหาอะไร
แต่ปัญหาเกิดขึ้นตอน ขากลับวันที่ 8 มี.ค.
ตอนเช็กอินที่สนามบิน เราถึงได้รู้ว่า
ที่นั่ง Premium Flatbed ของเราถูก Downgrade เป็น Economy
และที่สำคัญคือ
ไม่มีการแจ้งล่วงหน้าเลย
ถ้าเรารู้ก่อน เราคงเลือกเปลี่ยนสายการบินแน่นอน เพราะเหตุผลที่เรายอมจ่ายแพง ก็เพื่อความสบายของแม่
ไฟลต์ขากลับ Osaka → DMK เราซื้อไว้ตั้งแต่ 6 ธ.ค. 2025
ราคาประมาณ เกือบ 29,000 บาท สำหรับ 2 ที่นั่ง
แต่สิ่งที่ได้รับหลังจากถูก Downgrade คือ
• ต้องไปนั่ง แถว 14
• ได้เงินคืนประมาณ 2,000 บาท
พนักงาน Ground Staff ของ AirAsia ที่สนามบินโอซาก้า แจ้งว่า
ที่นั่งแถว 14 สามารถนอนยืดได้เหมือนกัน
แต่ความจริงคือ
• มันไม่เหมือน Premium Flatbed เลย
• ที่นั่งแคบ
• อยู่ในโซนที่เสียงดัง คนเดินผ่านตลอดเวลา
ไฟลต์ประมาณ 6 ชั่วโมง
สำหรับผู้สูงอายุถือว่าค่อนข้างทรมาน
แม่เราตัวใหญ่ นั่งไม่สบาย ต้องพลิกตัวตลอด และเรารู้สึกเสียใจมาก เพราะตั้งใจจ่ายเงินเพิ่มเพื่อให้แม่สบาย
แต่สุดท้ายกลับได้ที่นั่งแบบนี้
โดยไม่มีการแจ้งล่วงหน้า
เลยอยากถามคนที่เคยบินกับ AirAsia หรือสายการบินอื่นว่า
• สายการบินสามารถ Downgrade ที่นั่งจาก Premium เป็น Economy โดยไม่แจ้งลูกค้าได้จริงหรือ?
• ถ้าเกิดเหตุการณ์แบบนี้ ควรมีการแจ้งลูกค้าก่อนหรือไม่ เพื่อให้ลูกค้ามีสิทธิ์ตัดสินใจว่าจะบินต่อหรือเปลี่ยนสายการบิน
• และการคืนเงินประมาณนี้ ถือว่าแฟร์แล้วหรือยัง?
เลยอยากมาแชร์ไว้เป็นข้อมูล
สำหรับคนที่กำลังคิดจะจอง AirAsia Premium Flatbed
จ่าย Premium Flatbed AirAsia เกือบ 29,000 แต่ถูก Downgrade เป็น Economy ก่อนบินโดยไม่แจ้ง แบบนี้ปกติไหม?
ทริปนี้เราพาแม่มาเที่ยวญี่ปุ่น เป็นทริปที่แม่อยากไปมานาน เราเลยอยากให้แม่มีความสุข และช่วงหลังสุขภาพแม่ก็เริ่มไม่ค่อยดี เลยตั้งใจอยากให้แม่ได้พักผ่อนจริง ๆ
เราเริ่มวางแผนและทยอยจองทริปนี้ตั้งแต่ต้นปี เดินทางช่วง 28 ก.พ. – 9 มี.ค.
ขาไปเราเลือกจอง Premium Flatbed เพราะเป็นไฟลต์ดึก อยากให้แม่นอนสบายบนเครื่อง เลยยอมจ่ายเงินเพิ่มเพื่อสิ่งนี้
ขาไปทุกอย่างโอเคดี ไม่มีปัญหาอะไร
แต่ปัญหาเกิดขึ้นตอน ขากลับวันที่ 8 มี.ค.
ตอนเช็กอินที่สนามบิน เราถึงได้รู้ว่า
ที่นั่ง Premium Flatbed ของเราถูก Downgrade เป็น Economy
และที่สำคัญคือ
ไม่มีการแจ้งล่วงหน้าเลย
ถ้าเรารู้ก่อน เราคงเลือกเปลี่ยนสายการบินแน่นอน เพราะเหตุผลที่เรายอมจ่ายแพง ก็เพื่อความสบายของแม่
ไฟลต์ขากลับ Osaka → DMK เราซื้อไว้ตั้งแต่ 6 ธ.ค. 2025
ราคาประมาณ เกือบ 29,000 บาท สำหรับ 2 ที่นั่ง
แต่สิ่งที่ได้รับหลังจากถูก Downgrade คือ
• ต้องไปนั่ง แถว 14
• ได้เงินคืนประมาณ 2,000 บาท
พนักงาน Ground Staff ของ AirAsia ที่สนามบินโอซาก้า แจ้งว่า
ที่นั่งแถว 14 สามารถนอนยืดได้เหมือนกัน
แต่ความจริงคือ
• มันไม่เหมือน Premium Flatbed เลย
• ที่นั่งแคบ
• อยู่ในโซนที่เสียงดัง คนเดินผ่านตลอดเวลา
ไฟลต์ประมาณ 6 ชั่วโมง
สำหรับผู้สูงอายุถือว่าค่อนข้างทรมาน
แม่เราตัวใหญ่ นั่งไม่สบาย ต้องพลิกตัวตลอด และเรารู้สึกเสียใจมาก เพราะตั้งใจจ่ายเงินเพิ่มเพื่อให้แม่สบาย
แต่สุดท้ายกลับได้ที่นั่งแบบนี้
โดยไม่มีการแจ้งล่วงหน้า
เลยอยากถามคนที่เคยบินกับ AirAsia หรือสายการบินอื่นว่า
• สายการบินสามารถ Downgrade ที่นั่งจาก Premium เป็น Economy โดยไม่แจ้งลูกค้าได้จริงหรือ?
• ถ้าเกิดเหตุการณ์แบบนี้ ควรมีการแจ้งลูกค้าก่อนหรือไม่ เพื่อให้ลูกค้ามีสิทธิ์ตัดสินใจว่าจะบินต่อหรือเปลี่ยนสายการบิน
• และการคืนเงินประมาณนี้ ถือว่าแฟร์แล้วหรือยัง?
เลยอยากมาแชร์ไว้เป็นข้อมูล
สำหรับคนที่กำลังคิดจะจอง AirAsia Premium Flatbed