มีใครเคยทำงานพลาดบ่อยเหมือนเราบ้างไหมคะ เรากังวลมากค่ะกลัวจะไม่ผ่านโปร

เราทำงานเป็นคอลเซ็นเตอร์ของบริษัทเครื่องใช้ไฟฟ้า เพิ่งเริมงานเข้าเดือนที่2ค่ะ ที่ผ่านมามันก็มีทำงานผิดพลาดบ่อยแต่เรื่องที่เคยผิดพลาดเราก็แก้ไขจนไม่มีผิดพลาดแล้วเพราะเรารอบคอบมากขึ้น แต่นี้ความผิดเรื่องใหม่มาอีกแล้ว คือเราไปแจ้งเบอร์โทรศูนย์บริการกับลูกค้าซึ่งปกติเขาจะไม่ให้บอกเพราะมันเป็นกฎหมายPDPA แต่เราก็จำไม่ได้ด้วยว่าเราเคยบอกแบบนั้นกับลูกค้าไปมั้ยเพราะวันนึงเรารับสายหลายเคสมาก แล้วปกติเราจะไม่บอกด้วยเวลาลูกค้าถามถึงเบอร์ศูนย์บริการ แต่หัวหน้าทักมาบอกเราว่ามีเคสนึงเราพูดไป ซึ่งทำให้เรารู้สึกแบบเราทำพลาดอีกแล้วอ่ะ รู้สึกแย่มาก แล้วก็กลัวว่าจะไม่ผ่านโปรด้วยค่ะ