สืบเนื่องจาก โปรแพ็กเกจหลักได้สิ้นสุดตามสัญญาที่พ่วงมากับมือถือแล้ว เห็นว่าไม่มีความจำเป็นจะต้องใช้โปรที่ราคาสูงถึง 1,299 - 1,499 ต่อเดือน
จึงดำเนินการติดต่อไปที่ Call Center 1242 ของทรู #true เจ้าหน้าที่ก็วนเวียนที่แพ็กเกจราคา สูงเช่นเดิม ทั้งๆ ที่ก็มีโปรราคาอื่นๆ โดยใช้คำพูดว่า ไม่สามารถปรับลดได้ราคาต่ำกว่านี้ (หากลดมีผลต่อเงินเดือนพนักงานหรือครับ)

การดำเนินการดังกล่าว เข้าค่ายการถูกบังคับสำหรับผู้บริโภคหรือไม่ ในเมื่อผู้บริโภคมีเหตุผลที่จำเป็นในการลดโปรแพ็กเกจหลัก ขอความกรุณาเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องให้ความกระจ่างด้วย เพราะทุกวันนี้เรามีเน็ตบ้าน Wifi โดยเราเองก็เป็นลูกค้าทรูมากว่า 10 ปี นี่เป็นครั้งแรกที่รู้สึกว่า true-dtac ไม่สามารถให้บริการและตอบคำถามได้ชัดเจน