เรากำลังวางกระเป๋าที่เทอะทะไว้เบาะหลัง
จู่ ๆ คนขับออกรถแล้วเหยียบเท้าเรา(แต่เขาไม่ได้ตั้งใจ) ทั้งที่เรายังวางของไม่เสร็จและยังไม่ปิดประตูหรือขึ้นรถเลย เขาก็ขอโทษเราแล้ว แต่เราช็อคอยู่พูดอะไรไม่ออกโวยวายไม่ออก ระหว่างทางก็ไม่พูดอะไร พอถึงจุดหมายเราก็ถามเขาว่า “พี่รู้ใช่ไหมว่าพี่เหยียบเท้าผม” เขาบอก เขาไม่รู้ เขาขอโทษ เจ็บไหม พอดีเขาจอดรถแล้วเบรกไม่อยู่รถเลยไหล แต่ความรู้สึกของเราว่าไม่ใช่ เรารู้สึกว่าเป็นการเหยียบคันเร่งแบบไม่ตั้งใจมากกว่า เราเลยให้เค้า 1 ดาว แล้วรายงานความจริงให้แอป Bolt ทราบ แต่เราก็บอกทางฝ่าย support ว่า เราไม่ต้องการการลงโทษที่รุนแรง หรือแบน หรืออะไรก็แล้วแต่ เราแค่อยากให้ทาง Bolt ช่วยตักเตือนหรืออบรมเรื่องความปลอดภัย แต่ทาง Bolt ตอบมาว่าเขาจะดำเนินการตามเงื่อนไขภายใน ไม่สามารถบอกได้ว่าคนขับจะโดนอะไร มันเลยทำให้เรารู้สึกผิด กลัวคนขับโดนแบนถาวรแต่จุดประสงค์จริง ๆ คือเราอยากแค่ให้ทางแอปตักเตือนเฉย ๆ หรืออย่างน้อย ๆ ก็ยืนยันก็ได้ว่า คนขับจะไม่ได้รับโทษรุนแรงขนาดนั้น เหตุการณ์นี้คนขับคนนี้จะโดนแบนถาวรไหมครับ เราไม่อยากให้ถึงขั้นนั้น เราไม่คาดคิดว่าทางแอปจะจัดการถึงขั้นนั้น
Bolt ขับรถเหยียบเท้าเราครับ
จู่ ๆ คนขับออกรถแล้วเหยียบเท้าเรา(แต่เขาไม่ได้ตั้งใจ) ทั้งที่เรายังวางของไม่เสร็จและยังไม่ปิดประตูหรือขึ้นรถเลย เขาก็ขอโทษเราแล้ว แต่เราช็อคอยู่พูดอะไรไม่ออกโวยวายไม่ออก ระหว่างทางก็ไม่พูดอะไร พอถึงจุดหมายเราก็ถามเขาว่า “พี่รู้ใช่ไหมว่าพี่เหยียบเท้าผม” เขาบอก เขาไม่รู้ เขาขอโทษ เจ็บไหม พอดีเขาจอดรถแล้วเบรกไม่อยู่รถเลยไหล แต่ความรู้สึกของเราว่าไม่ใช่ เรารู้สึกว่าเป็นการเหยียบคันเร่งแบบไม่ตั้งใจมากกว่า เราเลยให้เค้า 1 ดาว แล้วรายงานความจริงให้แอป Bolt ทราบ แต่เราก็บอกทางฝ่าย support ว่า เราไม่ต้องการการลงโทษที่รุนแรง หรือแบน หรืออะไรก็แล้วแต่ เราแค่อยากให้ทาง Bolt ช่วยตักเตือนหรืออบรมเรื่องความปลอดภัย แต่ทาง Bolt ตอบมาว่าเขาจะดำเนินการตามเงื่อนไขภายใน ไม่สามารถบอกได้ว่าคนขับจะโดนอะไร มันเลยทำให้เรารู้สึกผิด กลัวคนขับโดนแบนถาวรแต่จุดประสงค์จริง ๆ คือเราอยากแค่ให้ทางแอปตักเตือนเฉย ๆ หรืออย่างน้อย ๆ ก็ยืนยันก็ได้ว่า คนขับจะไม่ได้รับโทษรุนแรงขนาดนั้น เหตุการณ์นี้คนขับคนนี้จะโดนแบนถาวรไหมครับ เราไม่อยากให้ถึงขั้นนั้น เราไม่คาดคิดว่าทางแอปจะจัดการถึงขั้นนั้น