เน็ตAISมีใครพอช่วยได้บ้างคะ

คือปกติเติมเน็ตรายเดือนก้ใช้ได้ปกติค่ะ จนถึงเดือนกุมภาที่ผ่านมา รอบเน็ตปกติตัดวันที่27ตอนเที่ยงคืนค่ะ ละด้วยความที่มันใกล้จะหมดแล้วเน้ตช้าเลยเติมไว้ก่อน เพราะเห็นว่าเติมไว้ก่อนได้แล้วระบบจะตัดเอง(ปกติไม่ได้เติมไว้ก่อนค่ะแต่จะรอให้หมดค่อยเติม) ทีนี้พอเติมไว้แล้วเน็ตก้ยังช้าเหมือนเดิมทั้งๆที่ถึงรอบตัดแล้ว เลยโหลดแอปของเอไอเอสมาดูค่ะสรุปว่ามันเป็นแพ็คเกจเสริม ก้เลยกดยกเลิกไปค่ะ พอกดยกเลิกไม่กี่วันเน็ตก้ให้เติมใหม่ แต่พอเติมใหม่ได้แค่2วันก้กลับมาช้าค่ะ แล้วถึงวันที่4ตอนเที่ยงคืนsmsแจ้งเตือนว่าเน็ตหมดแล้ว แบบนี้แก้ไขยังไงให้เป็นเหมือนเดิมคะ