ขอขยายระยะเวลาประกัน และยกเว้นค่าส่วนกลางจาก AP

สวัสดีครับ รบกวนขอคำปรึกษาและแชร์ประสบการณ์จากเพื่อนๆ ครับ
​เมื่อเดือนมีนาคม 2568 ผมได้โอนรับบ้านจากโครงการอภิทาวน์ ระยอง 2 (ตัดสินใจรับโอนเพราะเชื่อมั่นในแบรนด์ AP) แต่สภาพบ้านยังไม่เรียบร้อยและมีจุดต้องแก้ไขค่อนข้างเยอะ ตลอดระยะเวลาเกือบ 1 ปีที่ผ่านมา ทางช่างของโครงการใช้เวลาแก้ปัญหานาน และคุณภาพงานยังไม่เป็นที่น่าพอใจนัก มักจะเกิดปัญหาแก้จุดนี้ไปเลอะจุดนั้น หรือแก้รอยเดิมแต่เกิดรอยใหม่เพิ่ม
ตอนนี้​ผมมีแผนจะย้ายเข้าอยู่ปลายเดือนมีนาคม 2569 ซึ่งสาเหตุหลักที่ผมยังไม่สามารถย้ายเข้าอยู่ได้ก็มาจากความล่าช้าในการเก็บงานของทางโครงการ ผมจึงได้ทำเรื่องขอขยายระยะเวลาการรับประกันตัวบ้านและยกเว้นค่าส่วนกลางเพิ่มอีก 6 เดือน เพื่อความเป็นธรรม (เพราะตลอด 1 ปีผมผ่อนแบงก์เดือนละ 3 หมื่นกว่าบาทโดยยังไม่ได้เข้าอยู่เลย) แต่ทางฝ่ายบริการลูกค้า (Customer Service) ของ AP ปฏิเสธโดยแจ้งว่าไม่มีนโยบายนี้
​ไม่ทราบว่ากรณีแบบนี้ พอจะมีแนวทางดำเนินการ หรือมีหน่วยงานไหนที่เราสามารถร้องเรียนเพื่อรักษาสิทธิ์ของเราได้บ้างครับ? ขอบคุณสำหรับทุกคำแนะนำล่วงหน้าครับ