สวัสดีครับเพื่อนๆ สมาชิกทุกท่าน
ผมเพิ่งซื้อจอคอมพิวเตอร์รุ่น
MSI MAG 274QRF-QD E2 มาครับ
จริงๆ สังเกตเห็นอาการตั้งแต่แกะกล่องวันแรกๆ แล้ว แต่เนื่องจากภารกิจส่วนตัวทำให้ช่วงแรกไม่ค่อยมีเวลาได้เปิดใช้งานเครื่องเท่าไหร่ เลยยังไม่ได้เดินเรื่องส่งเคลมทันที จนกระทั่งช่วงนี้เริ่มกลับมาใช้งานจริงจัง ถึงได้เห็นชัดเจนว่าแสงรั่วบริเวณมุมจอมันหนักมาก และรบกวนการใช้งานสุดๆ โดยเฉพาะเวลาดูหนังหรือเล่นเกมที่มีฉากมืดๆ จะเห็นแสงสีขาวฟุ้งออกมาจากมุมจนเสียอรรถรสเลยครับ
รายละเอียดอาการที่พบ:
แสงรั่วที่มุมจอเห็นชัดเจนมากแม้จะเปิดไฟในห้องใช้งานปกติ
ลองปรับความสว่าง (Brightness) ลงมาเหลือ 30-40% แล้ว แสงก็ยังรั่วออกมาจนกลบรายละเอียดในฉากมืดๆ
ลองทดสอบเปลี่ยนมุมมอง (Viewing Angle) ย้ายตำแหน่งการมองไปทางซ้ายหรือขวา แสงก็ยังค้างอยู่ที่ตำแหน่งเดิม ไม่ได้หายไปเหมือนอาการ IPS Glow ทั่วไป
ได้ลองติดต่อทางร้านที่ซื้อมาแล้ว แต่ทางร้านแจ้งว่าเป็น "อาการปกติของพาเนล IPS" และไม่อยู่ในเงื่อนไขการเคลม
ผมจึงอยากขอความเห็นจากเพื่อนๆ หรือผู้ที่ใช้งานจอรุ่นนี้อยู่ครับว่า:
อาการตามรูปภาพที่แนบ (ใส่ลิงก์รูปภาพของท่าน) ถือว่าอยู่ในเกณฑ์ปกติของรุ่นนี้หรือไม่ครับ?
มีใครเคยเจอปัญหาแบบนี้กับจอ MSI แล้วสามารถส่งเคลมกับทาง MSI Thailand โดยตรงได้บ้างไหมครับ แม้จะเลยกำหนดเปลี่ยนตัวใหม่จากหน้าร้านมาแล้ว?
พอดีผมอยู่ที่ลาวชื้อผ่าน LAZADA ติดต่อ Page Facebook: MSI Thailand แล้วทีแรกเค้าเปีดเคสรับเรื่องส่งเคลม, แต่หลังจากที่ผมฝากจอไปฝั่งไทยกำลังจะแจ้งที่อยู่ให้เค้าไปรับจอ แอดมินก็บอกว่า "ทางแอดมินได้ดำเนินการประสานงานกับทีมช่างเพื่อเช็คกรณีปัญหาจอของลูกค้า พบว่าไม่เข้ากับเงื่อนไขประกันที่สามารถเคลมได้แต่อย่างไรแล้ว หากลูกค้าใช้งานตัวจอไป แล้วเจออาการอื่น เช่น จอเป็นเส้น เปิดไม่ติดไฟไม่เข้า โดยที่ตัวเครื่องไม่ได้ ตก แตก ร้าว หัก บิ่น งอ ช็อต ไหม้ โดนน้ำ โดนความชื้น หรือคราบของเหลว เช่น คราบน้ำ ปัสสาวะแมว สุนัข หนู รวมถึง แมลง มด เข้าไปทำรองแล้วก่อให้เกิดความเสียหายกับตัวเครื่อง หรืออื่นๆที่เกิดจากผู้ใช้งานทำความเสียหายเอง ยังสามารถเคลมได้หากอยู่ในวันที่รับประกันอยู่ครับลูกค้า"
แบบผมควรดำเนินการอย่างไรต่อไปดีครับ เพราะราคาจอก็ค่อนข้างสูง แต่คุณภาพที่ได้ทำให้รู้สึกไม่สบายใจเลยครับหรือทำได้แค่ "ทำใจ"
ขอบคุณสำหรับทุกคำแนะนำครับ
จอ MSI MAG 274QRF-QD E2 เพิ่งซื้อมาใหม่ เหมือนจะมีแสงรั่ว (Backlight Bleed) ขนาดนี้ถือว่าปกติไหมครับ? เคลมได้ไหม?
ผมเพิ่งซื้อจอคอมพิวเตอร์รุ่น MSI MAG 274QRF-QD E2 มาครับ จริงๆ สังเกตเห็นอาการตั้งแต่แกะกล่องวันแรกๆ แล้ว แต่เนื่องจากภารกิจส่วนตัวทำให้ช่วงแรกไม่ค่อยมีเวลาได้เปิดใช้งานเครื่องเท่าไหร่ เลยยังไม่ได้เดินเรื่องส่งเคลมทันที จนกระทั่งช่วงนี้เริ่มกลับมาใช้งานจริงจัง ถึงได้เห็นชัดเจนว่าแสงรั่วบริเวณมุมจอมันหนักมาก และรบกวนการใช้งานสุดๆ โดยเฉพาะเวลาดูหนังหรือเล่นเกมที่มีฉากมืดๆ จะเห็นแสงสีขาวฟุ้งออกมาจากมุมจนเสียอรรถรสเลยครับ
รายละเอียดอาการที่พบ:
แสงรั่วที่มุมจอเห็นชัดเจนมากแม้จะเปิดไฟในห้องใช้งานปกติ
ลองปรับความสว่าง (Brightness) ลงมาเหลือ 30-40% แล้ว แสงก็ยังรั่วออกมาจนกลบรายละเอียดในฉากมืดๆ
ลองทดสอบเปลี่ยนมุมมอง (Viewing Angle) ย้ายตำแหน่งการมองไปทางซ้ายหรือขวา แสงก็ยังค้างอยู่ที่ตำแหน่งเดิม ไม่ได้หายไปเหมือนอาการ IPS Glow ทั่วไป
ได้ลองติดต่อทางร้านที่ซื้อมาแล้ว แต่ทางร้านแจ้งว่าเป็น "อาการปกติของพาเนล IPS" และไม่อยู่ในเงื่อนไขการเคลม
ผมจึงอยากขอความเห็นจากเพื่อนๆ หรือผู้ที่ใช้งานจอรุ่นนี้อยู่ครับว่า:
อาการตามรูปภาพที่แนบ (ใส่ลิงก์รูปภาพของท่าน) ถือว่าอยู่ในเกณฑ์ปกติของรุ่นนี้หรือไม่ครับ?
มีใครเคยเจอปัญหาแบบนี้กับจอ MSI แล้วสามารถส่งเคลมกับทาง MSI Thailand โดยตรงได้บ้างไหมครับ แม้จะเลยกำหนดเปลี่ยนตัวใหม่จากหน้าร้านมาแล้ว?
พอดีผมอยู่ที่ลาวชื้อผ่าน LAZADA ติดต่อ Page Facebook: MSI Thailand แล้วทีแรกเค้าเปีดเคสรับเรื่องส่งเคลม, แต่หลังจากที่ผมฝากจอไปฝั่งไทยกำลังจะแจ้งที่อยู่ให้เค้าไปรับจอ แอดมินก็บอกว่า "ทางแอดมินได้ดำเนินการประสานงานกับทีมช่างเพื่อเช็คกรณีปัญหาจอของลูกค้า พบว่าไม่เข้ากับเงื่อนไขประกันที่สามารถเคลมได้แต่อย่างไรแล้ว หากลูกค้าใช้งานตัวจอไป แล้วเจออาการอื่น เช่น จอเป็นเส้น เปิดไม่ติดไฟไม่เข้า โดยที่ตัวเครื่องไม่ได้ ตก แตก ร้าว หัก บิ่น งอ ช็อต ไหม้ โดนน้ำ โดนความชื้น หรือคราบของเหลว เช่น คราบน้ำ ปัสสาวะแมว สุนัข หนู รวมถึง แมลง มด เข้าไปทำรองแล้วก่อให้เกิดความเสียหายกับตัวเครื่อง หรืออื่นๆที่เกิดจากผู้ใช้งานทำความเสียหายเอง ยังสามารถเคลมได้หากอยู่ในวันที่รับประกันอยู่ครับลูกค้า"
แบบผมควรดำเนินการอย่างไรต่อไปดีครับ เพราะราคาจอก็ค่อนข้างสูง แต่คุณภาพที่ได้ทำให้รู้สึกไม่สบายใจเลยครับหรือทำได้แค่ "ทำใจ"
ขอบคุณสำหรับทุกคำแนะนำครับ