สอบถามเรื่องการปลดล็อคบัญชี

อยากทราบว่า เวลาธนาคารจะปลดล็อคบัญชี เขามีคิวที่ปลดล็อคบัญชี และยังมีคิว keyรหัส ปลดล็อคบัญชี
ด้วยเหรอ ครับ เพราะผมเข้าใจว่าพอถึงวันที่คิวปลดล็อคแล้ว บัญชีก็สามารถใช้งานได้เลย แต่กลับกลายเป็นว่าบัญชีก็ยังใช้ไม่ได้ พอถามธนาคารก็บอกว่า "ต้องรอคิวสำหรับ key รหัสปลดล็อคอีก" สรุปว่าระบบมันเป็นแบบนี้ หรือเป็นแค่ข้ออ้างเพื่อถ่วงเวลาไปเลยๆ ครับ