สอบถามพนง. Swensens เรื่องการหักค่าแรงกรณีทำงานพลาด

เนื่องจากวันอาทิตย์ที่ผ่านมาผมได้สั่งไอศครีม swensens ควอทเลือกเป็นรสมะม่วงอกร่องทองและข้าวเหนียวแยกกระปุกมาผ่านแอพเดลิเวอรี่ ของมาถึงก็รีบเอาเข้าตู้เย็นโดยไม่ได้แกะเช็ค

พอทานข้าวเสร็จจะทานของหวานต่อ มาแกะดูกลายเป็นไอศครีมรสแมคคาเดเมียแทน รู้เลยว่าพนง.หยิบไอศครีมให้ผิดรส ผู้สูงอายุออกอาการผิดหวังชัดเจน เพราะผู้ใหญ่เป็นคนรีเควสว่าอยากทานไอศครีมข้าวเหนียวมะม่วงของ swensens ผมจึงโทรไปแจ้งสาขา อีกประมาณ 10 นาทีทางสาขาโทรกลับมาแจ้งผลพร้อมขอโทษว่าเช็คแล้ว พนง.หยิบมาให้เราผิดจริง เป็นความผิดพลาดของทางร้านเอง

และทางร้านได้ให้พนง.มาส่งไอศครีมอันที่ถูกต้องให้อีกครั้งอย่างรวดเร็ว โดยแจ้งว่าผมไม่ต้องคืนรสที่หยิบมาให้ผิดด้วย พร้อมขอโทษอีกครั้ง ทุกคนทานไอศครีมอย่างเอร็ดอร่อย เรื่องจบด้วยดี

ผมมานั่งคิดคืนนั้น รู้สึกไม่สบายใจเลยว่า การที่พนง.ส่งไอศครีมมาให้เราผิดเป็นความผิดของทางร้านจริง และร้านชดเชยให้เราอย่างดีคือส่งไอศครีมที่ถูกต้องมาให้ใหม่

อยากถามคนที่เคยทำงาน swensens ว่า กรณีแบบนี้ ความเสียหายที่เกิดขึ้น พนง.ต้องชำระเองหรือเปล่า (ค่าไอศครีมควอทในแอพตั้ง 399 บาท เผลอๆเท่ากับค่าแรงพนง.เกือบทั้งวันเลย) ขอบคุณสำหรับคำตอบนะครับ

ไม่สบายใจเลย รู้สึกเหมือนโกง ไม่อยากให้พนง.มาชำระเงินให้แทนครับ ถ้าเป็นจริงจะไปชำระให้ทางสาขาทีหลัง