รบกวนด้วยค่ะ เนื่องจากเมื่อคืนที่ผ่านมา ได้ทำการซื้อ VIP ของแอพดูซีรีย์ และชำระไปแล้วแต่ไม่สามารถเข้าใช้งานได้

ทางเราได้ติดต่อ Wetv ทุกช่องทาง แต่จนถึงตอนนี้ยังไม่ได้รับการแก้ปัญหา แถมแพ็จเกจที่สมัคร 3 เดือน 169 บาท แต่พอสมัครจริง โดนหัก 362 บาท เท่านั้นยังไม่พอ ยังโดนหักถึง 2 รอบด้วยกันผ่านแอพ ทรูมันนี่

ทางเราจึงได้ทวงถามทันทีแต่ทางทรูมันนี่ไม่สามารถทำการรีฟันได้

ทางเราจึงติดต่อไปยัง เพจเฟซบุ๊ค อีเมล หรือแพตฟอร์ม X ถึงกระนั่นก็ยังไม่ได้รับการสนใจใดใดจากช่องทางดังกล่าวทั้งหมดจนถึงตอนนี้  

และที่น่าแปลกใจก็คือ ในข้อความอัตโนมัติแจ้งว่า ถ้าหักเงินผ่านทรูมันนี่จะต้องรอ ทางทรูมันนี่ส่งเรื่อง 24 ชั่วโมง

คำถามคือ ถ้าทรูมันนี่ไม่ได้ส่งยอดในทันที เหตุใดถึงไม่สามารถรีฟันให้ลูกค้าได้

ต้องให้ลูกค้าไปติดต่อกับพาสเนอร์เอาเอง ทั้ง ๆ ที่พาสเนอร์ก็ติดต่อยากเย็นยิ่งกว่า

ทำไมเราที่เป็นผู้เสียเงินจะต้องมารอ หรือไม่ได้รับการบริการหลังการขาย

สิ่งนี้คือความไม่เป็นธรรมของผู้บริโภคที่สมควรให้ผู้บริโภคมาแบกรับหรือ