ไทยประกันชีวิต" ชื่อนี้ที่ไว้ใจ? แค่โทรสอบถามยอดชำระเบี้ยยังต้องรอสายจนสายตัด แบบนี้เวลาเกิดเหตุจริงจะฝากชีวิตไว้ได้ยังไ

ผม ในฐานะผู้เอาประกันของ บริษัท ไทยประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) มีเรื่องต้องการความชัดเจนและขอร้องเรียนเกี่ยวกับการให้บริการ ดังนี้
1. ความผิดพลาดของระบบข้อมูล: ผม ได้ดำเนินการชำระเบี้ยประกันชีวิตให้คุณแม่เรียบร้อยแล้ว แต่ในแอปพลิเคชันกลับยังแสดงสถานะว่ามี 'ยอดค้างชำระ' ทั้งที่ผ่านมาดิฉัน/กระผมชำระเงินตรงงวดสม่ำเสมอมาโดยตลอด
2. ความยากลำบากในการติดต่อเจ้าหน้าที่: พยายามติดต่อสอบถามผ่าน Call Center หมายเลข 1124 และเบอร์ 02-201-4475 หลายครั้งแต่ไม่มีผู้รับสาย ล่าสุดรอสายนานกว่า 20 นาที เมื่อระบบกำลังจะโอนสายให้เจ้าหน้าที่ กลับถูกตัดสายทิ้งทันที
เหตุการณ์นี้ทำให้เกิดความไม่เชื่อมั่นในมาตรฐานการบริการอย่างมาก ขนาดเรื่องการตรวจสอบยอดชำระเบี้ยซึ่งเป็นเรื่องพื้นฐานบริษัทยังไม่สามารถให้ความช่วยเหลือได้ทันท่วงที หากเกิดเหตุฉุกเฉินหรือความสูญเสียขึ้นจริงในอนาคต จะสามารถมั่นใจได้อย่างไรว่าบริษัทจะดูแลผู้เอาประกันได้ตามสัญญา?

จึงขอเรียกร้องให้บริษัทดำเนินการดังนี้:
• ตรวจสอบยอดชำระเบี้ยประกันในระบบให้ถูกต้องเป็นปัจจุบัน
• ปรับปรุงระบบคอลเซ็นเตอร์และการให้บริการลูกค้าให้มีประสิทธิภาพมากกว่านี้"

เก็บหลักถ่ายvdo หน้าจอไว้แล้วและจะไปร้องเรียน คภป ถึงการให้บริการ