ใส่รหัสไอคราวไม่ถูก ทั้งที่เป็นรหัสที่ถูกต้องและไม่เคยเปลี่ยน

คือว่า เราจะโหลดแอป ก็ใส่ชื่อไอคราวปกติและใส่รหัสผ่านแต่มันกลับไม่ถูกทั้งที่เป็นรหัสเดิมไม่เคยเปลี่ยน และเคยใช้โหลดแอปหลายรอบ นี่ก็ไม่เข้าใจว่าเกิดอะไรขึ้น ซึ่งรหัสไม่มีผิดเพราะเราจดเอาไว้ มีวิธีแก้มั้ยคะ