เน็ตทรู

พอดีย้ายค่ายมาจากที่หนึ่ง เลยมีโปรย้ายค่าย 50GB โทรฟรี60นาที WIFI ฟรี 200฿ ต่ออายุอัตโนมัติ6เดือน การใช้งาน5เดือนแรกปกติ พอเดือนที่6 จะต่ออายุตอนวันที่25กุมภาพันธ์ โดยหักไปปกติ และคิดว่าโทรฟรีต้องได้เหมือนเดิม พอโทรออกกลับหักตัง จาก38฿ เหลือ19฿ ทำไมถึงเป็นแบบนี้คะ พอติดต่อทางบ้านฟ้า ก็เป็นข้อความอัตโนมัติ บอกให้เช็คใน true id พอถามในแอป true คุยกับมะลิ ก็คุยไม่รู้เรื่อง ไม่ได้คำตอบอะไรไม่ได้คำตอบอะไรเลยซักอย่าง รบกวนเจ้าหน้าที่ทางpantipตรวจสอบและชี้แจงให้หน่อยค่ะ
คำถามที่1 คือทำไมโทรฟรีถึงไม่ได้เหมือนเดิม ต่อให้อายุซิมจะถึง แต่โปรโมชั่นยังไม่ถึง
คำถามที่2 ทำไมWIFI ฟรีก็ไม่มีให้เหมือนเดิม
คำถามที่3 ทำไมเน็ตลดเร็วกว่า5เดือนที่แล้ว ทั้งๆที่เน็ตให้มาเท่ากันทุกเดือน

ในเดือนที่6 เป็นข้อความเดือนสุดท้ายที่ไม่ระบุโทรฟรี แต่ก่อนหน้านี้ระบุโทรฟรี ซึ่งลบไปแล้ว