ขอสอบถามพี่ๆใครเคยเจอปัญหาการใช้งานทรูบ้างคะ

ปกติใช้รายเดือน 249 บาททุกเดือน อยู่ๆมีค่าบริการแพ็คเก็จเสริมเด้งมากับยอดเดือนกุมภาพันธ์ 475 พอสอบถามพนักงานบอก ลดยอดได้แค่ 300 แล้วถ้าเป็นแบบนี้ทุกเดือนโดยเราไม่ได้สมัครยอดที่เหลือไม่จ่ายกันเปล่าๆหรอคะ งง มาก พอสอบถามผ่านเพจ บอกเราสมัครผ่านทรูมันนี่ ทั้งๆที่ทรูมันนี่เข้าใช้งานน้อยมากตั้งรหัสผ่านไว้เรียบร้อย เข้าใช้งานเฉพาะเข้าเซเว่นเท่านั้น แล้วแบบนี้ไม่เอาเปรียบผู้บริโภคเกินไปไหมคะ ใครเคยเจอบ้างคะ