ซื้อแพ็กเกจเน็ตผ่านแอปทรูจ่ายเงินไปแล้วแต่เล่นไม่ได้

ซื้อแพ็กเกจเน็ตผ่านแอปทรูจ่ายเงินเรียบร้อยมีสลิปว่าจ่ายเงินแล้ว แต่ใช้งานเน็ตไม่ได้ตอนจ่ายเงินไปไม่มีSMSแจ้งเตือน โดยปกติเวลาซื้อแพ็กเกจเน็ตไปแล้วมันจะต้องมีSMS เราทำผิดพลาดอะไรตรงไหนหรือป่าวคะ แต่ก็ซื้อตามปกติแบบที่เคยซื้อทุกครั้งก็ไม่เคยมีปัญหาอะไรแต่ครั้งนี้ใช้งานเน็ตไม่ได้ ทำยังไงได้บ้างคะติดต่อเจ้าหน้าที่ยากมากๆ พอติดต่อได้เจ้าหน้าทีบอกว่าให้ส่งสลิปไปที่เบอร์อะไรสักอย่างแต่มันไม่มีเบอร์ที่เจ้าหน้าที่บอก ควรทำยังไงดีคะอยากได้เงินคืนหรือไม่ก็ให้ใช้งานได้ตามแพ็กเกจที่เสียเงินไปค่ะ ติดต่อเจ้าหน้าที่กลับก็ยากมากๆค่ะ ทำไมทรูติดต่อเจ้าหน้าที่ยากจังคะ