TTB vs ปณ ผ่อนรถ ปิดจบ เล่มหาย

เราเป็นลูกค้าผ่อนรถ เราปิดจบยอดก่อนหมดงวด

เราแจ้งส่งเล่มตามที่อยู่ รอนานเกินครึ่งปี ไม่ได้รับเล่ม
ธ.ใช้ขนส่ง ปณ. และปณ.ทำหาย
ตอนนี้เราไปขอคัดเล่มใหม่ที่ขนส่ง
แต่มันติดปั๊มว่าสูญหาย ธนาคารไม่สามารถออกหนังสือให้เราได้ว่ามันไม่ใช่ความผิดของลูกค้าที่ทำหาย  ธ.แจ้งเราว่าไม่ใช่ความผิดของธ.เช่นกัน
เราเป็นผู้บริโภค ได้รับผลกระทบ ทำอย่างไรได้บ้างคะ
กรณีเราอยากขายรถ หรือนำรถเข้า non-bank