outlook ส่งเมลแล้ว แต่ไม่ได้รับเมล

ขอสอบถามค่ะ ใช้ outlook แล้วมีเมลบางเมลที่ไม่เข้า inbox หรือ junk เลย ทางฝั่งคนส่งขึ้นsentปกติ แต่ฝั่งเราไม่ขึ้นเลยค่ะ มีวิธีแก้ไขไหมคะ

- เป็นที่บางเมล เค้าส่งมา เราไม่ได้รับ fwdมาอีกครั้งถึงขึ้นปกติ หรือ เราเมลไปถาม เค้า reply กลับมาก็ขึ้น
- storage ใช้ไป 87% เมลที่แนบไฟล์ใหญ่ๆยังขึ้นปกติ
- ไม่เคยตั้งค่าอะไรเพิ่ม ใช้แบบเดิมตลอด เมื่อก่อนยังขึ้นปกติ แต่อยู่ๆก็ไม่ขึ้น
- log in ในคอม กับ แอพ outlook ในมือถือ ไม่ขึ้นทั้ง2ที่

เป็นเมลที่ใช้ทำงานค่ะ มีเมลสำคัญเยอะ พอเมลไม่ขึ้นค่อนข้างลำบากเลยค่ะ

ขอบคุณสำหรับคำแนะนำล่วงหน้าค่ะ