พัสดุไม่มีในระบบ ใครเคยเป็นบ้างคะ

ก่อนหน้านี้ผู้ขายได้ให้สินค้ากับสาขาย่อยไปแล้ว ตอนนี้ครบ1สัปดาห์แล้วของยังไม่มาส่ง เลยตัดสินใจโทรถามเจ้าหน้าที่ ให้เขาเช็คให้ แต่พอคุยกับจนท.แล้วเขาบอกว่าหมายเลขพัสดุนี้ไม่พบในระบบ ลองเช็คทุกวิธีที่เช็คได้แล้วแต่ไม่มีข้อมูลเลยค่ะ มีมครเคยเป็นบ้างมั้ยคะ แล้วทำยังไง