ทำไมยืนยันตัวตนไม่ได้

ทำไมยืนยันตัวตน แอปธนาคารกสิกร ไม่ได้ครับที่เซเว่นไปมา 2 สาขาแล้วเนื่อจากเปิดบัญชีอิเล็คทรอนิคย้ายเครื่องใหม่แอปทำการให้ยืนยันตัวตนแต่ยืนยันไม่ได้มันค้างหน้ายืนยันเช็ดที่ชิปบัตรประชนแล้วยังเป็นเหมือนเดิมครับ ลำบาก มากครับไม่มีสาขาใกล้บ้านเลยไกลมาก