อยากรบกวนสอบถามเกี่ยวกับการส่งเงินสมทบ ม 39 ครับ

อยากรบกวนเรียนถามครับ คือ ภรรยาของผมป่วยกลายเป็นผู้ทุพพลภาพ ออกจากงาน และย้าย จากการส่งเงินสมทบ มาตรา 33  มาเป็น 39 
โดยเงื่อนไข คือ การหักบัญชีทุกเดือนทุกวันที่ 15 ของเดือน  ปรากฏว่าตั้งแต่เริ่มใช้ ม 39  ได้มีการหักบัญชีแค่  2 ครั้งแต่ละครั้งเป็นเงิน 432 บาท 
แต่งวดที่ 3 ที่ผ่านมา ต้องหักในวันที่ 15 กพ ( ซึ่งเป็นยอดของเดือน มค ) กลับไม่ยอมหักบัญชี  ทั้งที่มีเงินในบัญชีพอตัดตลอด ทั้งก่อน 15 และหลัง 15 
 พอวันที่ 17 กพ ที่ผ่านมา  ผมก็ร้อนใจเพราะกลัวภรรยาเสียสิทธิในการรักษาพยาบาล ( ซึ่งต้องรักษาต่อเนื่องใน รพ สังกัดประกันสังคมเดิม )   ก็เลยตัดสินใจ จ่ายเงินประกันสังคม ผ่าน app เป๋าตังส์  แต่แล้วจนบัดนี้ วันที่ 20 กพ ไปดูยอดการส่ง กลับมีแค่ 2  ยอดที่หักจากบัญชีไปเท่านั้น ไม่มียอดอัพเดท ล่าสุดที่จ่ายเอง

คำถามคือ  สรุปแล้วผมต้องทำยังไงครับ ทั้งที่มันไม่ใช่ความผิดของผมเลย เงินมีพร้อมให้ตัดกลับไม่ตัด    แถมยอมตัดใจส่งเองยอดก็ยังไม่อัพเดทยอดให้เลยจนบัดนี้ 
แล้วยอดที่ผมส่งผ่าน app เป๋าตังส์ไปนี่มันจะไปปรากฏที่ไหน    การไม่หักบัญชี วันที่ 15 กพ ที่ผ่านมาจะถือเป็นการไม่ส่งเงินสมทบหรือไม่ 
แล้วเดือนหน้าเหตุการณ์ไม่ยอมหักบัญชีแบบนีมันจะเกิดอีกไหม   ผมต้องทำอย่างไรบ้างครับ เพราะต้องดูแลภรรยาป่วยติดเตียงลำบากมากที่จะไปติดต่อเองที่ สำนักงานประกันสังคม 

ขอบคุณครับ