ซิมมายลงทะเบียนแล้วใช้ไม่ได้

สั่งซิมมาใหม่ค่ะลงทะเบียนเรียบร้อยแล้วเปิดใช้ปกติแต่อยู่ดีๆโทรศัพท์ขึ้นคำว่าไม่มีซิมรองเปลี่ยนเครื่องแล้วก็เหมือนเดิมค่ะเหมือนไม่ได้ใส่ซิมใครรู้บ้างว่าแก้ยังไงคะ