เติมทรูมันนี่ผิดเบอร์ ขอย้ายเงินไม่ได้

พ่อผมเติมเงินผืด หลงใส่เบอร์ตัวเองที่ไม่ได้สมัครทรูมันนี่ไว้ พอติดต่อไปขอย้ายเงิน เจ้าหน้าที่บอกให้สมัครทรูมันนี่วอเลทใหม่เบอร์พ่อผม อยากสอบถามตรงที่เบอร์พ่อผมไม่ได้เปิดบัญชีทรูมันนี่วอเลท ทำไมถึงเติมเข้าได้ เติมได้ก็ขอย้ายเงินที่เติมผิดก็ไม่ได้อีก ผมสามารถทำยังไงได้บ้างครับ