เติมเงินAiS

ทำไมเราเติมเงิน Ais แล้วยอดเงิน ไป เก็บไว้ที่ Ais Balance คะ
คือ เราต้องการ ท้อปอัพ เพื่อรักษาเบอร์
แต่ทำไมยังได้รับเมสเสว่า “เบอร์ของคุณวันใช้งานหมด เติมเงินก่อนถูกระงับ”  

แล้วยอดเงิน ที่ค้างตรง Balance ทำไมไม่สามารถดึงไปใช้ในการเติมเงินได้คะ งง มาก.
ขอบคุณค่ะ