คนสูงอายุต้องไม่เสียเปรียบเพราะคำว่าไม่รู้

สวัสดีครับเพื่อนๆ ชาว Pantip และทาง @TrueIntelligence
​วันนี้ผมมีเรื่องที่น่าเกลียดมากและยอมรับไม่ได้จริงๆ เกี่ยวกับการทำงานของพนักงานขาย (Telesales) ของ TrueMove H ที่กระทำต่อคุณลุงของผมครับ
​เรื่องมีอยู่ว่า:
​คุณลุงของผมใช้ซิมเทพแบบเติมเงินมาตลอด ล่าสุดเพิ่งสมัครโปรเน็ต 200 บาทไปได้เพียง 5 วัน (เพื่อต่ออายุการใช้งาน)
​อยู่ดีๆ มีพนักงานขายทางโทรศัพท์ แอบดำเนินการเปลี่ยนระบบจาก "เติมเงิน" เป็น "รายเดือน" ให้เอง โดยที่คุณลุงไม่ได้เซ็นยินยอม ไม่ได้ยืนยันตกลง และไม่ได้รู้เรื่องเทคโนโลยีอะไรเลย
​ผลคือ ลุงต้องเดือดร้อนขับรถไป-กลับกว่า 100 กิโลเมตร เพื่อไปเคลียร์ที่สาขาโลตัสระนอง แต่พนักงานกลับดึงเรื่อง จนผมต้องแจ้งเรื่องผ่าน กสทช. และโพสต์ลงกลุ่มผู้บริโภค เรื่องถึงยอมเดิน
​ล่าสุด: ทรูส่ง SMS มาแจ้งว่าเปลี่ยนกลับเป็นเติมเงินให้แล้ว แต่ปรากฏว่าเงินและโปรเน็ต 200 บาทที่ลุงเพิ่งเสียไปหายเกลี้ยง! กลายเป็นซิมเปล่าๆ เหมือนโดนโกงเงินไปฟรีๆ
​ผมขอตั้งคำถามถึง True ดังนี้ครับ:
​พนักงานแอบเปลี่ยนระบบให้ลูกค้าเองเพื่อ "เอาค่าคอมมิชชั่น" ใช่หรือไม่? นี่คือการทุจริตเชิงระบบที่เอารัดเอาเปรียบผู้สูงอายุชัดๆ
​ความเสียหายที่เกิดขึ้น ทั้งเงิน 200 บาทที่สมัครเน็ตไป และค่าเดินทางของคุณลุง ทรูจะรับผิดชอบอย่างไร?
​ทำไมต้องรอให้ลูกค้าร้องเรียน กสทช. หรือโพสต์โซเชียลถึงจะยอมแก้ไขความผิดที่พนักงานตัวเองก่อไว้?
​ผมขอเรียกร้องให้ทางทรู "คืนโปรเน็ต 200 บาทเดิม" ให้คุณลุงทันที และดำเนินการลงโทษพนักงานที่ทุจริตเปลี่ยนระบบให้ลูกค้าโดยไม่ได้รับอนุญาตด้วยครับ อย่าปล่อยให้คนทำผิดลอยนวลและไปทำแบบนี้กับผู้สูงอายุคนอื่นอีก
​หวังว่าจะได้รับคำชี้แจงและการแก้ไขที่จริงใจ ไม่ใช่แค่ข้อความอัตโนมัตินะครับ
​#TrueMoveH #ทรู #คุ้มครองผู้บริโภค #กสทช #พนักงานทุจริต #เตือนภัย #ขยี้ให้จม