จากหน้าจอสีดำ สู่เครื่องผลิตเงินล้าน... ย้อนรอย 30 ปี "เว็บไซต์" ที่เปลี่ยนโลกธุรกิจ

สวัสดีครับเพื่อน ๆ ชาวพันทิป

วันนี้ผมมีเรื่องอยากมาชวนคุยในฐานะคนที่คลุกคลีกับการทำเว็บมานานครับ คุณเชื่อไหมครับว่า "หน้าจอสีดำๆ ที่มีแต่ตัวหนังสือยิบยับ" เมื่อ 30 กว่าปีก่อน คือบรรพบุรุษของ Facebook, YouTube และ Shopee ที่เราใช้กันอยู่ทุกวันนี้

ผมลองย้อนรอยดูวิวัฒนาการของเว็บไซต์ แล้วพบว่าทุกครั้งที่โลกเปลี่ยนยุค จะมีธุรกิจที่ "รวยมหาศาล" และ "เจ๊งระนาว" สลับกันไปเสมอ เพียงเพราะคำว่า "การปรับตัว" ครับ

วันนี้ผมเลยอยากชวนทุกคนมาเช็คสุขภาพธุรกิจตัวเองกันหน่อยครับว่า เว็บไซต์ของคุณ (ถ้ามี) หรือธุรกิจของคุณตอนนี้ ติดอยู่ในยุคไหนกันแน่?

1. ยุค 1.0 (Read Only): ยุคกระดาษแปะบอร์ด ย้อนไปปี 1991 เว็บแรกของโลกมีแค่ตัวหนังสือ ไม่มีรูป ไม่มีปุ่มกดไลก์ ใครมีเว็บยุคนั้นคือเท่ แต่ขายของแทบไม่ได้ เพราะมันคือการสื่อสารทางเดียว เหมือนเอาใบปลิวไปแปะไว้บนบอร์ดออนไลน์

2. ยุค 2.0 (Read & Write): ยุคที่ลูกค้ามีปากมีเสียง ช่วงปี 2000 เป็นต้นมา เราเริ่มตอบโต้กันได้ มีเว็บบอร์ด (แบบพันทิปนี่แหละครับ) มีตะกร้าสินค้า ธุรกิจเริ่มรู้แล้วว่าแค่มีเว็บไม่พอ แต่ต้อง "สวยและน่าเชื่อถือ" ใครทำเว็บห่วยยุคนั้นคือจบ เพราะลูกค้าด่าลงโซเชียลได้ทันที

3. ยุคปัจจุบัน (AI & Experience): ยุคพนักงานขายอัจฉริยะ ตอนนี้เว็บไม่ใช่แค่หน้ากระดาษ แต่มันคือ "พนักงาน" ครับ เราอยู่ในยุคที่ AI สิงอยู่ในเว็บ เข้ามารู้ใจลูกค้า คุยตอบโต้ได้ผ่าน Chatbot และปิดการขายได้เอง 24 ชั่วโมง

คำถามที่น่าคิดคือ... ตอนนี้ธุรกิจของคุณยังใช้เว็บแบบ "ใบปลิวออนไลน์" นิ่งๆ อยู่หรือเปล่า? ในขณะที่คู่แข่งเขาเริ่มใช้เว็บเป็น "พนักงานขาย AI" กันหมดแล้ว

ประวัติศาสตร์สอนเราเสมอครับว่า "ผู้ที่อยู่รอด ไม่ใช่ผู้ที่แข็งแกร่งที่สุด แต่คือผู้ที่ปรับตัวเก่งที่สุด"

เพื่อนๆ คิดว่าในยุค AI แบบนี้ เว็บไซต์แบบไหนที่ทำแล้ว "ปัง" หรือแบบไหนที่เห็นแล้ว "บ๊ายบาย" ทันที? มาแชร์ประสบการณ์กันได้ครับ