ปิดยอดช่วยเหลือของอีซี่บาย / Umay ไปเดือนก่อน แต่เดือนนี้มีข้อความส่งมาเรียกเก็บเงินอีก ทำไงดีคะ

สวัสดีค่ะเพื่อนๆทุกคน คือเราเป็นหนี้บัตรยูเมะพลัสค่ะ
เมื่อสิ้นปี เจ้าหน้าที่ก็ได้โทรมา เสนอยอดปิดบัญชี เหลือ 27,000 บาท
โดยแจ้งเราว่า ให้เราจ่ายขั้นต่ำ 1,500 บาท ต่อเดือนทุกเดือน และเดือนธันวาคม ปีก่อนเป็นยอดสุดท้าย ให้จ่ายที้หลือทั้งหมด

แต่พอเดือนธันวาคมปีก่อน อยู่ดีๆ ธนาคารก็ตัดเป็นยอดขั้นต่ำเข้ามาที่บัตรเรา เราก็งงและสับสนว่าทำไม เลยหยุดจ่ายยอดงวดสุดท้ายไป

พอเดือนมกราคมที่ผ่านมา ก็มีเจ้าหน้าที่ติดต่อมา เราก็เลยได้โทรคุยกับเจ้าหน้าที่ว่าเกิดอะไรขึ้นทำไมเดือนที่แล้วอยู่ดีดีถึงตัดออโต้บัตรเราเข้ามา เพราะเราคุยกันล่าสุดคือเราต้องการที่จะปิดจบ ตามยอดที่เสนอช่วยเหลือมาให้

พนักงานเลยบอกว่า ถ้าอย่างนั้นให้เราจ่ายยอดที่เหลือทั้งหมดเข้ามา ที่จะเป็นยอดสุดท้ายที่จริงจริงๆเราต้องจ่าย คือประมาณ 11,xxx บาท

เราก็เลยบอกว่า ตกลง ตามที่คุยกันไว้และโอนจ่ายยอดนี้ทั้งหมดเพื่อปิดบัญชี

แต่อยู่ดีดีวันนี้ (16/2/2569) ก็มีข้อความส่งเข้ามามาที่เบอร์เราว่า จะมีการตัดเงินอีก เป็นจำนวนขั้นต่ำของบัตรนี้วันพรุ่งนี้ 17/2 คือวันตัดรอบ

อยากขอความช่วยเหลือจากทุกคนหน่อยค่ะคือเราไม่เข้าใจว่าทำไม
มถึงเกิดปัญหา

ในเมื่อเราจ่ายเงินปิดบัญชีไปแล้วตามที่ยอดที่ทางธนาคารเสนอให้ว่าจะช่วยเหลือ

และแบบนี้เราจะมั่นใจได้ไงคะว่าเงินที่เราจ่ายไปยอดล่าสุด ไปตัดปิดบัญชีให้เราตามที่พนักงานแจ้งแล้วตกลงกันไว้


ติดต่อไปที่ทางคอลเซ็นเตอร์แล้วก็บอกแค่จะมีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับมาไม่สามารถให้คำตอบอะไรได้เลย

ท้อใจกับ umay plus มากค่ะ