[CR] มือถือหายในรถ Bolt แถมไม่มีมือถือติดตัว! แชร์วิธีตามของคืนผ่านหน้าเว็บ พร้อมความประทับใจในตัวคนขับ

ถ้าพูดถึงเรื่องเรียกใช้บริการรถช่วงนี้หลังๆเราถนัดใช้ Bolt บ่อยๆ อย่างแรกก็เพราะมันราคาถูก อีกอย่างก็เพราะว่ามีรถเยอะกว่าเจ้าอื่นแล้วมีคนบอกว่าเหมือนมันดีขึ้นก็เลยเปิดใจ จนเกิดเรื่องได้ลองระบบของจริง เลยขอมาแชร์ประสบการณ์เกี่ยวกับการใช้บริการให้เพื่อนๆอ่านกันค่ะ

ช่วงดึกวันนึงหลังจากกลับจากต่างจังหวัดมาลงที่หมอชิตซักประมาณตีสาม ก็เรียก Bolt กลับบ้านตามปกติ แต่ด้วยของที่พะรุงพะรัง จ่ายเงินเรียบร้อยแล้วมานึกขึ้นได้ว่าลืมกระเป๋าอยู่ในรถ แล้วมือถืออยู่ในนั้น ตายห่าแล้ว!

ทำยังไงดี ซึ่งปกติถ้าทำอะไรหาย การมีมือถือก็ติดต่อผ่านแอปก็จะสะดวกใช่ไหม แต่มือถือมันอยู่ในรถนี่ตกใจทำอะไรไม่ถูก ปลุกแม่เพื่อจะยืมมือถือโทรเข้าหามือถือตัวเอง ใจนึงก็กังวลนะว่ามือถือจะหายไหม คนขับจะเอากลับมาไหม เพราะโทรแล้วก็ไม่มีคนรับสาย 

ระหว่างโทร ก็กูเกิลหาด้วยว่าเขาทำยังไง เพราะเราไม่มีแอปในมือ เลยค้นเจอเว็บ https://bolt.eu/th-th/support/articles/115002906973/ เจอแบบฟอร์มสำหรับกรอกข้อมูลมือถือหาย เราก็เลยกรอกรายละเอียดไปพร้อมให้เบอร์แม่ที่เป็นเบอร์ที่ติดต่อได้ในตอนนี้ ลองดูวะ ไม่มีอะไรจะเสียแล้ว

ซักประมาณ 30 นาทีมั้ง มีเบอร์ 02-566-0720 โทรเข้ามาเขาแนะนำตัวว่าเป็นเจ้าหน้าที่จาก Bolt เข้ามาเช็กรายละเอียดเพื่อยืนยันตัวว่าเรานั่งรถจริงใช่ไหม ก็ยืนยัน เมื่อยืนยันเรียบร้อยแล้ว เขาแจ้งว่าจะประสานกับคนขับเพื่อให้เขาติดต่อกลับเราอีกครั้งนึง ซึ่งอาจจะใช้เวลา เพราะคนขับอาจจะรับงานอยู่

ซักพักใหญ่ๆ มีสายโทรมาอีกบอกว่าใช่ผู้โดยสารที่ลืมมือถือใช่ไหม เขาได้รับการประสานจากทางศูนย์ว่าผู้โดยสารลืมมือถือในรถ ตอนนี้เขาเก็บมือถือไว้ให้แล้ว แต่ยังติดผู้โดยสารอยู่ แล้วเขาจะตีรถกลับมาส่งให้ เขาขอค่าน้ำมันได้มั้ย เราก็บอกว่ายินดีค่ะ คิดราคามาได้เลย 

พอมาถึงเขาก็ขอโทษที่ไม่ได้เช็กหลังรถช่วยเรา เราบอกว่าไม่เป็นไร ต้องขอโทษเหมือนกันที่ทำให้เสียเวลา ลุงคนขับบอกว่า โอ้ยไม่เป็นไรเลยเพราะมันเป็นอาชีพหลักผม 

ที่น่าสนใจ ลุงแกก็บ่นๆให้ฟังว่า ภาพลักษณ์ของ Bolt ไม่ค่อยดีอยู่แล้ว เพราะคนเข้าใจผิดเยอะ อย่างเรื่องคนขับมันก็ต้องตรวจสอบประวัติเหมือนเจ้าอื่นๆ พวกที่มีปัญหาคือพวกที่ยืมไอดีมาใช้ ถ้าเห็นแจ้งเลยพวกนี้อะ มันเป็นคดีอาญานะ แอปเขาเอาจริง แล้วยิ่งถ้าเอามือถือไป มันก็ไม่คุ้มหรอก เพราะก็จะโดนแบนแบบขับที่ไหนไม่ได้สักแอป จะตัดช่องทางทำมาหากินทำไมไม่คุ้มเลย

ก็ทำให้เรารู้สึกดีและเข้าใจ Bolt มากขึ้นว่าบางอย่างมันอาจจะไม่ใช่ที่ระบบ ระบบมันก็ดีเขาก็พยายามปรับปรุง แต่อยู่ที่คนใช้งานนี่แหละ ระบบดีแค่ไหน คนให้บริการไม่ดีก็ช่วยไม่ได้ สลับกันถ้าระบบดี คนใช้ดี มันก็จะทำให้ผู้ใช้บริการแบบเราใช้งานได้อย่างสบายใจ

หวังว่ากระทู้เราจะเป็นประโยชน์และขอบคุณที่อ่านกันจนจบนะคะ happy chinese new year 🧨🧧 ค่า