ทำไมเล่นเน็ตไม่ได้ครับ ค่ายทรู

สวัสดีค่ะขอสอบถามหน่อยค่ะโปรเน็ตนี้รวมค่าทำเนียมหรือยังคะ

เริ่มจากวันที่ 8/6/69 7.00น. เน็ตเสียเช็คใน app บอกมีการปรับปรุงระบบ 8/6/69 - 9/6/69 ก็เข้าใจได้ พอมาวันนี้ 9/6/69 16.00น. เน็ตก็ยังใช้งานไม่ได้ ต้องโทรไปแจ้งเอง แล้วบอกจะมาเช็คให้ 11/6/69 คืออะไรถ้า

ตามภาพเน็ตแพ็กนี้สมัครให้แม่รายเดือนใช้งานนานมากว่า1ปี แต่เดือนพฤษภาคมเมื่อกี้ได้มีการเปลี่ยนมือถือ เนื่องจากหาย และได้ติดต่อขอแจ้งซิมใหม่พร้อมแพ็กเกจเดิม แต่พอมาใช้งานจริงแม่บอกว่าเน็ตมันอืดช้ากว่าเด