ผมใช้ True online ต่อเนื่องมาตลอดเกิน 20 ปี ซึ่งใน package จะรวม True online / True 5G / True vision โดยเสียค่าบริการเดือนละประมาณ 1 พันบาท แต่เนื่องจาก Package ที่ใช้ในตอนขอได้ใช้เป็นชื่อแฟนผม เนื่องจากในยุคนั้นการเปลี่ยนไปใช้ระบบสาย Fiber optic การแจ้งของติดตั้งใหม่ดำเนินการรวดเร็วกว่า ระบบแบบเดิมแจ้งขอเปลี่ยนเป็นระบบใหม่ จากนั้นผมก็ได้ใช้งานต่อเนื่องมาตลอดแต่ไม่ค่อยสะดวกนักในการติดต่อเพราะไม่ได้เป็นชื่อผู้ขอ ในช่วงเดือน พย. 2568 จึงแจ้งเปลี่ยนชื่อผู้ใช้ package นี้เป็นชื่อผม แต่มีปัญหาเกิดขึ้นคือในการเปลี่ยนชื่อผู้ใช้ ทาง True ได้ทำการเปลี่ยน True 5G ที่เดิมเป็น Sim รวมใน Package ให้เป็นแบบเสียเงินเดือนละประมาณสี่ร้อยกว่าบาท โดยในรอบเดือนถัดไปผมไม่ทราบ คิดว่าเป็นค่าใช้จ่ายคงค้างจากช่วงการเปลี่ยนชื่อผู้ใช้จึงจ่ายเงินไป แต่ในเดือนถัดมาก็มียอดเรียกเก็บประมาณ 1.4 พันบาทเข้ามาอีก ผมจึงได้ทำการติดต่อ True Shop สาขา ....... ทาง Shop แจ้งว่ายอดที่เกินมาเกิดจาก Sim แบบ unlimited ผมจึงขอให้ยกเลิกให้กลับไปเป็น Sim ที่รวมอยู่ใน package เหมือนเดิม เพราะทาง True ไม่ได้แจ้งว่าจะมีการคิดเงินเพิ่ม และไม่มีความจำเป็นในการใช้งาน เพราะเดิมที่อยู่ใน package ก็ใส่ใน Ipad ทิ้งไว้และใช้ไม่เคยหมด ทาง Shop รับเรื่องและแจ้งว่าจะดำเนินการยกเลิกให้ แต่ตั้งแต่เดือน ธค. 68 จนถึง กพ. 69 ยอดการใช้งานในแอปฯ True ยังคงแจ้งค่าใช้จ่ายที่รวมค่าใช้ True 5G มาตลอด ทั้งที่ผมได้ติดต่อที่ True Shop ..... มาโดยตลอดประมาณ 4-5 ครั้ง ก็ได้รับคำตอบเดิมว่ากำลังดำเนินการ อยู่ระหว่างดำเนินการ และเมื่อสอบถามก็ไม่สามารถบอกได้ว่าครั้งก่อนพนักงานคนใดเป็นคนรับเรื่อง ปัญหานี้ทำให้ไม่สามารถจ่ายค่าบริการ online ได้เนื่องจากมียอดเกิน ต้องไปจ่ายด้วยตัวเองที่ Shop ตลอด ผมอยากได้รับคำตอบจาก True ว่าการบริการของ Shop ..... มีประสิทธิภาพหรือไม่ และจะต้องใช้เวลาอีกนานเท่าใด ?
True Shop สาขา ........ ใช้เวลาร่วม 4 เดือนแล้วแต่ทำไมไม่สามารถดำเนินการยกเลิก true 5G ให้ได้