3BB Fiber ได้ซิมเน็ตAIS แล้วคนติดตั้งเน็ต ลงทะเบียนซิมแล้วสมัคร Play Monomax ให้โดยไม่แจ้ง ทำให้เราต้องจ่ายค่าแพ็คเกจเอง

เราได้ทำการติดตั้งเน็ต3BB ไป เดือนละ 640บาทแล้วในโปรโมชั่นจะแถมซิมเน็ตให้ ตอนติดตั้ง ช่างก็มาติดตั้งปกติ และมีพนักงานมาเปิดเบอร์ลงทะเบียนซิมเน็ตให้เรา หลังจากนั้นเราก็ใช้ไป ทีนี้มียอดมาเก็บเพิ่ม199 ค่าแพ็คเกจดูบอล Monomax อะไรไม่รู้ เราไม่เคยดู และไม่เคยใช้ โทรถามคอลเซนเตอร์3BB เขาบอกว่าตรวจสอบข้อมูลแล้ว พบว่าเราไม่มีประวัติเข้าใช้งานจริง และบอกว่าแพ็คเกจนี้พนักงานที่ลงทะเบียนซิม เขาจะแจ้งเราก่อนว่าต้องการใช้Play Monomaxมั้ย ซึ่งวันติดตั้ง เจ้าหน้าที่ไม่มีการบอกอะไร แค่ขอบัตรประชาชนเราไปลงทะเบียนซิมแค่นั้น และเรายืนยันว่าเราไม่เคยใช้และไม่เคยมีใครแจ้งว่าจะสมัครแพ็คเกจนี้ให้ เขาบอกว่าจะปรับลดยอดให้เท่าเดิม บอกว่าให้รอ3-5วันจะส่งsmsปรับยอดให้ เราโทรหา3รอบแล้ว ผ่านมาอาทิตย์กว่า ยังไม่เห็นจะปรับยอดให้เลยค่ะ ทำยังไงต่อดี