ซื้อซืมเทพTrue มาใช้พร้อมแพ็คเก็จรายปีโทรฟรี เนตฟรี แต่มันกลับเป็นเพ็จเก็จเสริม แล้วตั้งอีกอันเป็นแพ็คเก็จหลักคอยกินเงิน

ร้องเรียนทรูค่ะ  ดิฉันซื้อซิมเทพ นึกว่าจะได้รับบริการตามเงื่อนไข แต่กลายเป็นว่าแทนที่จะระบบจะตั้งแพ็คเก็จหลักตามโปรซิมที่ซื้อ กลับใช้แพ็คเก็จหลักอันอื่นคอยดูดเงินจากการโทร จนหมด หลอกลวงทำให้ลูกค้าต้องคอยเติมเงิน เมื่อแพ็คเก็จหลักเงินหมดก็ไม่ยอมเปลี่ยนเข้าแพ็จเก็จเสริม ทำให้โทรไม่ได้ ใครเจอปัญหานี้ช่วยที

ไม่เพียงแค่นี้  เมื่อโทรหา Call center ราวกับว่าตั้งให้คนเหมือนจะคุยกับเจ้าหน้าที่ได้ แต่เจ้าหน้าที่ไม่เคยรับสายเลย ปล่อยให้รอเป็น 30 นาที แย่มากๆ บริการของ Truemove เข้าข่ายหลอกลวงผู้บริโภคค่ะ  เพราะพยามดันให้คนใช้ระบบตอบอัตโนมัติหมด มันจะเป็นไปได้ยังไงที่ ai จะช่วยกรณีซับซ้อนแบบนี้ได้  ช่องทางเดียวที่ทรูจะติดต่อลูกค้าก็ต่อเมื่อทนไม่ไหวแล้วต้องมาโวยที่ pantip ทำไมการบริการถึงได้ตกต่ำขนาดนี้คะ เป็นลูกค้ามาตั้งนาน โควิดก็ผ่านมานานแล้ว