เรื่องมีอยู่ตัวเราเป็นคนทำงานสายเกมเมอร์ยุบ้านต้องใช้เน็ตเยอะเลยตัดสินใจติดเน็ตบ้านไฟเบอร์และเลือกค่ายaisเพราะปกติใช้ซิมรายเดือนของค่ายนี้ยุแล้วและเราเห็นว่าaisเค้ามีโปรส่วนลดสิทธิ์ของลูกค้ารายเดือน เราก้อเลยใช้สิทธิ์กับแพ็คราคา999เราเตอร์wifi2ตัว กล่อง ais play box 1กล่อง และซิมเน็ต1ซิม ด้วยความที่เราดูในเว็บไซต์ของaisมันไม่ได้มีเขียนถึงรายละเอียดว่าเราใช้แค่สิทธิ์อย่างเดียวแล้วเปลี่ยนโปรรายเดือนซิมได้หรือเรายังต้องใช้เน็ตซิมโปรเดิมควบคู่ไปกับเน็ตบ้าน เราเลยจะทำการยกเลิกรายเดือนซิมเดิมที่ใช้แล้วมาใช้ซิมที่แถมมากับกล่องทำการติดตั้งเน็ตบ้านเพื่อลดค่าใช้จ่ายลง แล้วมารู้ที่หลังว่าตัวเน็ตไม่แถมซิมใหม่ให้แต่จะมอบเน็ตเสริมที่เป็นโปรแถมของเน็ตบ้านให้กับซิมรายเดือนเราและซิมรายเดือนเราจำเป็นต้องใช้รายเดือนต่อไปเพื่อคงสิทธิ์ไว้เราเลยได้เดินทางไปยังศูนย์aisใกล้บ้านและได้สอบถามว่าเรามีทางลดเน็ตซิมเดิมแบบไม่ส่งผลกับสิทธิ์เน็ตบ้านมั้ย พนักงานเลยตรวจสอบและได้บอกเราว่าเราสามารถลดเน็ตซิมลงได้ขอแค่เรายังใช้รายเดือนยุเราก้อยังคงสิทธิ์ส่วนลดของเน็ตบ้านได้เหมือนเดิมเราเลยทำการลดราคาเน็ตซิมลงโดยพนักงานได้เป็นคนดำเนินการให้ เมื่อถึงรอบบิลแรกของเน็ตบ้านเราก้อจ่ายราคาตามปกติตามโปร แต่พอบิลเดือนที่2มากลายเป็นว่าสิทธิ์ส่วนลดของเราได้หายไป เราเลยติดต่อไปทางไลน์ของศูนย์aisที่ได้ไปดำเนินการเรื่องเน็ตและทางพนักงานบอกสิทธิ์เราหายเพราะเปลี่ยนโปร สรุปเรื่องนี้ใครต้องรับผิดชอบหรือทางเราต้องจ่ายค่าเน็ตเต็มทั้งที่เราได้สอบถามอย่างชัดเจนก่อนจะทำการเปลี่ยนแปลงได้ๆแล้ว การกระทำแบบนี้เข้าข่ายการหลอกลวงผู้บริโภคหรือไม่ และเราควรทำยังไงต่อกับเรื่องนี้
ปันหาเน็ตบ้านของค่ายAISใครต้องรับผิดชอบ