มีปัญหาเรื่อง AIS เพิ่มบริการเสริมให้อัตโนมัติ จะยกเลิกยังไงคะ ใครพอทราบบ้าง?

เรื่องมีอยู่ว่า เราจ่ายรายเดือนให้แม่ ค่าแพ็คเกจ 319 บาท เริ่มประมาณ มกราคม ปี 68  และ มีบริการเสริมที่ไม่ยินยอมหรือสมัครเกิดขึ้น เริ่ม มิถุนายน 68 ค่าบริการขึ้นมาเป็นจำนวนเงิน 651 บาท  และในเดือน มกราคม 69 ขึ้นมาจนถึง 754 บาท เราจึงเช็คในแอพ AIS จึงทราบว่าเรียกเก็บค่าบริการมีผลอัตโนมัติ ยกเลิกไม่ได้ 299 บาท ซึ่งเราอยู่ต่างประเทศ เราให้พี่สาวโทรถามเรื่องค่าบริการที่เพิ่มมาโดยที่ไม่ยินยอมและไม่ได้สมัคร แต่โทรติดต่อคอลเซนเตอร์ก็รอสายนานมาก แต่ก็ไม่ได้คุยกับพนักงานเลย ซึ่งเบอร์นั้นจดทะเบียนในชื่อเราแต่ให้แม่ใช้ ซึ่งแม่ก็แก่แล้ว และตัวเราอยู่ต่างประเทศ จะแก้ไขปัญหาได้อย่างไรคะ ใครพอทราบบ้าง ช่วยบอกทีค่ะ