สวัสดีครับเพื่อนๆ ชาวพันทิพย์ ผมมีเรื่องอยากเล่าและขอคำปรึกษา ครับ
1. เมื่อต้นเดือน มกราคม ที่ผ่านมาผมได้รับการเชื้อเชิญให้สมัครบัตรเครดิตกับธนาคารแห่งหนึ่ง ก็เลยสมัครโดยดาวน์โหลดผ่าน MOBILE APPLICATION และกรอกข้อมูลเอง ซึ่งมีความลำบากเนื่องจากระบบมัน Error
พยายามหลายครั้ง ไม่สำเร็จ ลองเปลี่ยนเป็น Ipad เกือบได้แต่พอมาถึงการยืนยันตัวตน ก็ทำไม่ได้เพราะกล้องมันไม่อยู่ตรงกลาง จับ Focus หน้าไม่ได้ สุดท้ายต้องกลับมา Re-Install ที่มือถืออีกครั้งหนึ่ง กว่าจะสำเร็จก็ ทำซ้ำอยู่หลายรอบเสียเวลาไปนานพอสมควร
2. ผ่านไปราวๆ 20 วัน มีข้อความจาก Mobile banking เตือนว่าบัญชีขาดการติดต่อ โดนล็อค (ไม่ค่อยได้ใช้ ธนาคารนี้ ไม่มีการเคลื่อนไหว ส่วนโปรแกรมแยกกันนะครับ ที่โหลดในข้อ 1 นั้นสำหรับ Credit card/Cash card) ผมกดเข้าไปพบว่ามีเงินโอนเข้ามาในบัญชี ตอนนั้นเริ่มรู้สึกว่ามีอะไรแปลกๆ แต่ก็ยุ่งๆ เลยไม่ได้สนใจ
2.1 ในขณะเดียวกัน ประมาณวันที่ 13 ผมได้รับ จดหมายเป็นบัตร กดเงินสด ซึ่งยอดเงินเป็นก้อนเดียวกันกับที่โอนเข้ามาในบัญชี แต่ผมยังไม่ได้เปิดใช้บริการนะครับ แค่เปิดดูและยังเก็บในซองเหมือนเดิม
3. 26 กพ ผมไปที่ธนาคารเพื่อปลดล็อคบัญชีและสอบถาม จนท ที่แบงค์ แต่ไม่สามารถให้คำตอบได้ เค้าแนะนำให้โทรติดต่อตรงไปที่ส่วนงานบัตรเครดิต พบว่า เงินที่โอนเข้ามานั้นเป็นเงินด่วน ตอนที่ผมสมัครบัตรและกดเลือกขอเงินด่วนนี้เอง ซึ่งดอกเบี้ยคิดที่ร้อยละ 25%ต่อเดือน
(ขยายความข้อ 2 Application credit cash สถานะ โชว์ว่ายอดเงิน Lock ผมเข้าใจว่ายังไม่ได้เปิดใช้บริการ, เงินที่โอนเข้ามาก็ไม่เคยแตะใช้ซักบาท ไม่มีการเคลื่อนย้ายแต่ความจริงคือที่สถานะมันขึ้นล็อคเพราะ วงเงินมันเต็ม
4. ผมอธิบาย ว่ามีปัญหาตอนสมัครเลยติ๊ก เลือกทั้งหมด เลยอาจจะไม่ทันดูอย่างละเอียด แต่ยังไงก็ขอปฎิเสธการจ่ายเงินส่วนต่างที่เกิดขึ้น จนท รับเรื่อง และขอให้ผมคืนเงินต้นให้ทั้งหมด แต่ต้องเสียอ่าภาษีอากรสแตมป์เอง ประมาณ 70 บาท (0.05% ของเงินก้อนที่โอน) ผม ยอมจ่าย โอนคืนตอนนั้นเลย แสนกว่าบาท ในส่วนดอกเบี้ยประมาณ 900 เดี๋ยวจนท จะไปคุยกับทีมเพื่อขอยกเลิกให้
5. วันที่ 4 กพ ตัดรอบ cash card จนท โทรติดต่อมาว่าไม่สามารถยกเลิกดอกเบี้ยให้ได้ อธิบายยืดยาว ว่าผมเป็นคนเลือกเอง สุดท้ายเลยตัดบทและ ปฏิเสธ เป็นรอบที่ 2 จนท บอก จะไปคุยให้
5.1 วันที่ 11 กพ ผมโทรติดต่อไปเพื่อติดตามสถานะ จนท บอกว่า วันที่ 10 กพ พบว่ามีการปฎิเสธคำขอ ผมต้องจ่ายดอกเบี้ยเต็มจำนวน ผมปฎิเสธและให้เหตุผลเดิมกับ จนท เป็นครั้งที่ 3 (ผมยินดีจะใช้ ผลิตภัณฑ์ ทางการเงินของคุณนะ แต่ไม่ใช่ตอนนี้ และผมก็ไม่ทราบจริงๆ ว่า ผมติ๊กเลือก เงินด่วนของคุณไปและการโอนเงินมาของธนาคาร ดังนั้นจึงขอความร่วมมือและเห็นใจลูกค้าหน่อยครับ)
6. ดีลจ่ายเงินวันที่ 19 กพ ถ้าไม่จ่ายจะมีชาร์จค่าทวงถามเพิ่มเติม และผมจะเสียเครดิต
อยากขอความเห็นจากเพื่อนๆ ว่าเราทำอะไรได้บ้างครับ 900 บาท เอามาทำอะไรได้เยอะเลยนะครับ
ขอบคุณครับ
โดนชาร์ตดอกเบี้ยจากธนาคารอย่างไม่เต็มใจและไม่ได้ตั้งใจ
1. เมื่อต้นเดือน มกราคม ที่ผ่านมาผมได้รับการเชื้อเชิญให้สมัครบัตรเครดิตกับธนาคารแห่งหนึ่ง ก็เลยสมัครโดยดาวน์โหลดผ่าน MOBILE APPLICATION และกรอกข้อมูลเอง ซึ่งมีความลำบากเนื่องจากระบบมัน Error
พยายามหลายครั้ง ไม่สำเร็จ ลองเปลี่ยนเป็น Ipad เกือบได้แต่พอมาถึงการยืนยันตัวตน ก็ทำไม่ได้เพราะกล้องมันไม่อยู่ตรงกลาง จับ Focus หน้าไม่ได้ สุดท้ายต้องกลับมา Re-Install ที่มือถืออีกครั้งหนึ่ง กว่าจะสำเร็จก็ ทำซ้ำอยู่หลายรอบเสียเวลาไปนานพอสมควร
2. ผ่านไปราวๆ 20 วัน มีข้อความจาก Mobile banking เตือนว่าบัญชีขาดการติดต่อ โดนล็อค (ไม่ค่อยได้ใช้ ธนาคารนี้ ไม่มีการเคลื่อนไหว ส่วนโปรแกรมแยกกันนะครับ ที่โหลดในข้อ 1 นั้นสำหรับ Credit card/Cash card) ผมกดเข้าไปพบว่ามีเงินโอนเข้ามาในบัญชี ตอนนั้นเริ่มรู้สึกว่ามีอะไรแปลกๆ แต่ก็ยุ่งๆ เลยไม่ได้สนใจ
2.1 ในขณะเดียวกัน ประมาณวันที่ 13 ผมได้รับ จดหมายเป็นบัตร กดเงินสด ซึ่งยอดเงินเป็นก้อนเดียวกันกับที่โอนเข้ามาในบัญชี แต่ผมยังไม่ได้เปิดใช้บริการนะครับ แค่เปิดดูและยังเก็บในซองเหมือนเดิม
3. 26 กพ ผมไปที่ธนาคารเพื่อปลดล็อคบัญชีและสอบถาม จนท ที่แบงค์ แต่ไม่สามารถให้คำตอบได้ เค้าแนะนำให้โทรติดต่อตรงไปที่ส่วนงานบัตรเครดิต พบว่า เงินที่โอนเข้ามานั้นเป็นเงินด่วน ตอนที่ผมสมัครบัตรและกดเลือกขอเงินด่วนนี้เอง ซึ่งดอกเบี้ยคิดที่ร้อยละ 25%ต่อเดือน
(ขยายความข้อ 2 Application credit cash สถานะ โชว์ว่ายอดเงิน Lock ผมเข้าใจว่ายังไม่ได้เปิดใช้บริการ, เงินที่โอนเข้ามาก็ไม่เคยแตะใช้ซักบาท ไม่มีการเคลื่อนย้ายแต่ความจริงคือที่สถานะมันขึ้นล็อคเพราะ วงเงินมันเต็ม
4. ผมอธิบาย ว่ามีปัญหาตอนสมัครเลยติ๊ก เลือกทั้งหมด เลยอาจจะไม่ทันดูอย่างละเอียด แต่ยังไงก็ขอปฎิเสธการจ่ายเงินส่วนต่างที่เกิดขึ้น จนท รับเรื่อง และขอให้ผมคืนเงินต้นให้ทั้งหมด แต่ต้องเสียอ่าภาษีอากรสแตมป์เอง ประมาณ 70 บาท (0.05% ของเงินก้อนที่โอน) ผม ยอมจ่าย โอนคืนตอนนั้นเลย แสนกว่าบาท ในส่วนดอกเบี้ยประมาณ 900 เดี๋ยวจนท จะไปคุยกับทีมเพื่อขอยกเลิกให้
5. วันที่ 4 กพ ตัดรอบ cash card จนท โทรติดต่อมาว่าไม่สามารถยกเลิกดอกเบี้ยให้ได้ อธิบายยืดยาว ว่าผมเป็นคนเลือกเอง สุดท้ายเลยตัดบทและ ปฏิเสธ เป็นรอบที่ 2 จนท บอก จะไปคุยให้
5.1 วันที่ 11 กพ ผมโทรติดต่อไปเพื่อติดตามสถานะ จนท บอกว่า วันที่ 10 กพ พบว่ามีการปฎิเสธคำขอ ผมต้องจ่ายดอกเบี้ยเต็มจำนวน ผมปฎิเสธและให้เหตุผลเดิมกับ จนท เป็นครั้งที่ 3 (ผมยินดีจะใช้ ผลิตภัณฑ์ ทางการเงินของคุณนะ แต่ไม่ใช่ตอนนี้ และผมก็ไม่ทราบจริงๆ ว่า ผมติ๊กเลือก เงินด่วนของคุณไปและการโอนเงินมาของธนาคาร ดังนั้นจึงขอความร่วมมือและเห็นใจลูกค้าหน่อยครับ)
6. ดีลจ่ายเงินวันที่ 19 กพ ถ้าไม่จ่ายจะมีชาร์จค่าทวงถามเพิ่มเติม และผมจะเสียเครดิต
อยากขอความเห็นจากเพื่อนๆ ว่าเราทำอะไรได้บ้างครับ 900 บาท เอามาทำอะไรได้เยอะเลยนะครับ
ขอบคุณครับ