[CR] [Krungsri Boarding Card] ตอนนี้ผมอยู่ต่างประเทศ ไม่มีเงินกินข้าวซักบาท และทั้งหมดเป็นความผิดของธนาคารกรุงศรี

tl;dr แอป Krungsri ตัดสินใจอัพเดตให้ต้องใช้ Android 10 ในการใช้งาน และหากต้องการย้ายเครื่องในการใช้แอป ต้องเปิดแอปเก่าเพื่อย้าย หรือยืนยันตัวตนที่ธนาคาร และผมไม่สามารถอัพเดตเป็น Android 10 ได้ ทำให้ไม่สามารถนำเงินมาใช้ได้

รัวิวนี้สำหรับคนที่คิดว่าอยากจะหาบัตร travel card สำหรับใช้ต่างประเทศ ตัวอย่างเช่น การเรียนต่อต่างประเทศ และกำลังหาบัตร travel card สักใบ
ผมขอเป็นเสียงหนึ่งว่าอย่าใช้ Krungsri Boarding Card เด็ดขาด

ผมใช้บัตร Krungsri Boarding Card มาประมาณ 1 ปีแล้ว มีปัญหาบ้างประปราย
สิ่งที่แย่ที่สุดของ Krungsri คือ การติดต่อ support ครับ
เนื่องจากช่องทาง support เท่าที่ผมทราบมีอยู่ 2 ช่องทาง
1 ทางโทรศัพท์
2 Facebook เพจ

ซึ่งทางโทรศัพท์ คุณจำเป็นต้องโทรในอัตราค่าบริการโทรต่างประเทศของค่ายมือถือคุณ ซึ่งผมไม่เลิอกทางนี้แน่นอน

และทาง Facebook เพจ ซึ่งเป็นช่องทาง Online ซึ่งน่าจะสะดวกมากกว่า
แต่ทาง Facebook มีปัญหาอยู่ 2 ข้อ
1 ไม่สามารถตอบคำถามปัญหาเชิงลึกได้ เช่น การเช็กข้อมูลที่จำเป็นต้องขอข้อมูลส่วนตัว ในส่วนนี้เขาจะบอกให้คุณโทรหา Call Center จากต่างประเทศ
ในส่วนตรงนี้ผมเข้าใจว่าเป็นการปกป้องข้อมูลของลูกค้า แต่นี้มันปีไหนกันแล้วครับ
ผมว่ามันควรมีช่องทางการติดต่อ Online ได้แล้ว ผมเชื่อว่ามันสามารถทำได้ครับ โทรผ่าน Facebook หรือ line ก็ได้ ผมว่ามันก็ไม่ต่างจากการโทรผ่านโทรศัพท์เท่าไหร่หรอกนะครับ

และข้อ 2 เป็นข้อที่สำคัญที่สุด การตอบข้อความช้ามากครับ
ผมเข้าใจครับ ในส่วนของการรับเรื่องอาจจำเป็นต้องรอประมาณ 10 - 30 นาที พอเข้าใจได้
แต่หลังจากทางแอดมินตอบกลับมาแล้ว และผมตอบกลับในทันที
ผมจำเป็นต้องรอทางแอดมินตอบกลับข้อความละ 30 นาที นานสุดคือ 2 ชม. ไม่รู้ว่าแอบไปอู้ที่ไหนรึเปล่านะครับ
ดังนั้นผมจะสรุปรวมๆ ว่าการ support ลูกค้า แย่มากครับ

ในส่วนต่อไปคือสิ่งที่ผมพึ่งพบเจอกับตัวเองเลยครับ ตามหัวข้อรีวิวเลยครับ
นั้นคือ ตอนนี้ผมไม่สามารถนำเงินจาก Krungsri app มาใช้งานได้ครับ
เนื่องจากตอนนี้ทาง Krungsri อัพเดตแอปใหม่และบังคับให้จำเป็นต้องใช้ Android 10 เท่านั้นจึงจะอัพเดตได้
ซึ่งโทรศัพท์ผมนั้น ไม่สามารถอัพเดต Android ได้แล้ว ทำให้ไม่สามารถใช้ Krungsri app ได้แล้วครับ
ซึ่งหากผมอยากจะซื้อโทรศัพท์ใหม่ ก็จำเป็นต้องแลกค่าเงินใน Krungsri app เพราะตอนนี้อยู่ต่างประเทศ... อ้าวทำไม่ได้ เพราะตอนนี้เข้าแอปไม่ได้ไงครับ

หรือสมุติว่าผมหาโทรศัพท์ใหม่ได้แล้ว เย้~~ ย้ายแอปไปลงเครื่องใหม่ดีกว่า
อ้าว login ไม่ได้ เพราะจำเป็นต้องเปิดแอปจากเครื่องเก่าเพื่อทำเรื่องในการย้ายเครื่อง... อ้าว แอปเดิมเปิดไม้ได้นี้หว่า 555+
งั้นมาลองนี้เลย วิธีสุดฉลาด เดินทาง ไป-กลับ ประเทศไทย เพื่อไปธนาคารกรุงศรี เพื่อเสียบบัตรประชาชนยืนยันตัวตนประมาณ 10 นาที ค่าเดินทางประมาณ 50,000 บาท ว้าว~~ ง่ายสุดๆ

ตอนนี้ผมการเป็นคนที่ไม่มีเงินสดติดตัวสักแดงเดียวอยู่ในต่างประเทศครับ และผมก็เชื่อว่านี้เป็นความผิดของธนาคารกรุงศรี

สรุปก็คือทางธนาคารไม่ได้เตรียมการสำหรับลูกค้าที่ไม่สามารถใช้แอปที่อัพเดตแล้วได้
ทางธนาคารไม่ได้เตรียมมาตรการสำหรับลูกค้าติดต่อจากต่างประเทศ ทั้งๆ ที่ทางธนาคารให้บริการเกี่ยวต่างประเทศ

ปล. ผมพึ่งได้รับการตอบการ admin facebook (ครั้งนี้รอ 1ชม.12นาที) เขาบอกว่ามีการแจ้งเตือนแล้วว่าจะอัพเดต
ซึ่งถ้าการแจ้งเตือนคือการขึ้นมาทีรูปกระดิ่งเล็กๆ ที่มุมๆ ขอจอ ในระดับความสำคัญขนาดที่แอปจะใช้ไม่ได้ ผมไม่นับว่าเป็นการแจ้งเตือนนะครับ