ต้องขอเล่าให้ฟังก่อน ผมเป็นลูกค้าทรู ติดตั้งใหม่ เริ่มใช้งานได้ตั้งแต่ วันที่ 21มกราคม2569
เมื่อช่างติดตั้งเสร็จก็สอนใช้งานทั่วไป จนมาถึงแอปเกมที่แถมมากับกล่อง true id gen3
ไม่ว่าจะเป็นเกม fiture/cross/fruit hero/ คือทุกแอปเกมที่มากับกล่องไม่สามารถใช้งานได้
คือช่างที่มาติดตั้ง ได้แต่บอกว่าต้องรอกล่องอัพเดท ถึงใช้งานได้
ทางผมก็รออัพจนเสร็จทุกอย่าง จนผ่านมาอีกวันก็ยังคงเจอปัญหาเดิม
คือกดเข้าแอปละเด้งออก เมื่อกดเข้าอีกทีก็ขึ้นดังรูป คือให้เราสแกนรับสิทธิพอกดใส่ข้อมูลทั้งหมด
ในระบบขึ้นว่าเรารับสิทธิไปแล้ว
ผมเลยได้เรื่มแจ้งผ่านทางcc ก็ส่งช่างอีกคนมาแก้ไขหน้างานก็ได้มีการลองแก้ไข้เบื้องต้นด้วยการเคลียร์แคช
ละลองเปิดใหม่ ก็มีปัญหาเหมือนเดิม ช่างที่มาก็ได้ติดต่อ ประสานงานผ่านทางคอลเซ็นเตอร์
ทาง cc ของtrue ก็บอกว่าเดียวจะประงานฝ่ายit ละเดียวจะติดต่อกลับภายใน24ชั่วโมง
ทางช่างหน้างานเลยนัดมาอีกรอบ พอถึงวันนัด ผ่านมาเกือบอาทิตย์ ไม่มีใครโทรมาสักคน
ละช่างคนเดิมก็มา แก้ไข้ปัญหาเบื้องต้นเหมือนเดิม ละติดต่อหา cc ก็ได้คำตอบเดิมคือส่งเรื่องให้itตรวจสอบ
นะวันนี้วันที่ 10 กุมภาพันธุ์ 2569 ยังคงไม่มีการติดต่อมาจากทางทรูเลยสักคน มีเพียงแต่ทางทีมช่างหน้างานที่ทักมาแต่ก็ทำอะไรไม่ได้ เพราะต้องรอการติดต่อกลับจากทางit ของtrue อยากสอบถามเพื่อนสมาชิกว่ามีใครเคยเจอปัญหานี้ ละแก้ไข้ยังไงบ้างครับ ขอบคุณ