สอบถามเรื่องส่วนลดค่าบริการเน็ต3BBแต่ติดต่อ1530ไม่ได้เลย ทำอย่างไรได้บ้าง

ตอนนี้ค่าเน็ตบ้านจากที่ได้ส่วนลดตลอดปี2568แต่ล่าสุดปรับเป็นราคาเต็ม ซึ่งได้โทรติดต่อcall center 1530  ครั้งแต่ปลายสายก็บอกแค่ว่า "ให้บริการเต็มทุกคู่สาย "แล้วให้ติดต่อในแอป 3BB ก็ไปแอปก็ให้ไปแจ้งMy AISแล้ว มีเมล์ตอบกลับให้แจ้งที่ 1530 อีก  วนกลับที่เดิมอีก เฮ้อ!!
วันนี้ 9ก.พ.69 ก็ส่งเมล์ไปที่Contact@3bbfibre3.com แต่ตอนนี้ก็ยังไม่มีตอบกลับนะคะ  (หรือเป็นเพราะไม่มี auto replyก็ไม่แน่ใจ)
ใครพอจะแนะนำช่องทางได้บ้างมั้ยคะ
หมายเหตุ เราเป็นลูกค้าเน็ตบ้านของ3BB เริ่มปี2561 ก็นานหลายปีอยู่นะ