ยกเลิกแพ็คเกจเสริมของดีแทคไม่ได้

พอดีผมจะยกเลิกแพ็คเกจเสริมของดีแทคในแอพแต่ผมยกเลิกไม่ได้มันขึ้นว่า"อะไรบ้างอย่างผิดปกติ ไม่สามารถดำเนินการต่อได้" พอจะโทรหาcall center เสียงรอสายก็บอกยอดเงินคุณเกินวงเงินต่อเดือนโทรไม่ติดอีก ทำยังไงได้บ้างครับ