ร้องเรียนพนักงาน 7-Eleven สาขาคำเตย (ยโสธร) บริการแย่มาก ทำลูกค้าประจำเสียความรู้สึกจนไม่อยากเข้าอีกต่อไป

สวัสดีครับ วันนี้ผมมีความจำเป็นต้องมาตั้งกระทู้เพื่อร้องเรียนพฤติกรรมการบริการของพนักงาน 7-Eleven สาขาหนึ่ง ซึ่งเป็นสาขาที่ผม "เข้าใช้บริการเป็นประจำและบ่อยที่สุด" แต่เหตุการณ์ที่เจอวันนี้ทำให้ผมรู้สึกแย่จนไม่อยากกลับไปเหยียบร้านนี้อีกเลยครับ
​เหตุเกิดที่: 7-Eleven สาขาบ้านคำเตย (ต.คำเตย อ.ไทยเจริญ จ.ยโสธร) สาขาตรงข้ามคลังยา
วันที่เกิดเหตุ: 6 กุมภาพันธ์ 2569
เวลาโดยประมาณ: 11:10 น. กว่าๆ
​รายละเอียดเหตุการณ์:
ผมเข้าไปซื้อของตามปกติ โดยมียอดรวม 61 บาท (ครีม 49 บาท และครีมนวดผม 12 บาท) ในตอนนั้นผมมีเงินสด 60 บาท จึงสอบถามพนักงานว่า "สามารถจ่ายเป็นเงินสด 60 บาท และที่เหลืออีก 1 บาทสแกนผ่าน TrueMoney Wallet ได้หรือไม่?"
​แทนที่จะได้รับคำแนะนำที่เป็นมิตร พนักงานกลับตอบกลับมาด้วยน้ำเสียงกระแทกกระทั้นและกิริยาที่แย่มากว่า "เงินสดก็เงินสดค่ะ ทรูมันนี่ก็ทรูมันนี่ จะมาจ่ายรวมกันได้ไงคะ งั้นก็ไปโอนเงินเข้าค่ะ"
​พนักงานแสดงสีหน้าไม่พอใจอย่างชัดเจน หน้าตาดูถูกและไม่เต็มใจบริการสุดๆ จนผมต้องตัดใจไม่เอาสินค้าชิ้นหนึ่งออก แต่พนักงานก็ยังพูดย้ำด้วยประโยคเดิมซ้ำๆ ใส่ผมด้วยท่าทางที่ไร้มารยาท
​ในฐานะที่ผมเป็น ลูกค้าประจำของสาขานี้ อุดหนุนกันมาตลอด ผมรู้สึกเสียความรู้สึกมากครับ พนักงานควรจะมีวิธีพูดหรือการแนะนำที่ดีกว่านี้ เช่น แนะนำให้เติมเงินเข้าวอลเล็ตเพื่อจ่ายยอดเต็ม หรืออธิบายด้วยความสุภาพ ไม่ใช่การแสดงกิริยาและคำพูดที่ไม่มี Service Mind แบบนี้ใส่ลูกค้า
​ผมขอให้ทางสำนักงานใหญ่ (CP ALL) ช่วยตรวจสอบพนักงานคนดังกล่าวจากกล้องวงจรปิดในช่วงเวลาที่ระบุด้วยครับ หากพนักงานยังมีพฤติกรรมแบบนี้ นอกจากจะทำลายภาพลักษณ์ของแบรนด์แล้ว ยังทำให้ลูกค้าที่อุดหนุนกันประจำอย่างผม หมดความเชื่อมั่นและไม่อยากเข้าไปใช้บริการอีกต่อไปครับ