กดตั๋ว sf ผ่านแอป จ่ายเงินแล้วแต่ไม่ได้ตั๋ว

เรากดตั๋วให้เพื่อน ซึ่งเราไม่รู้ว่าเราไม่ได้เป็นสมาชิก sf+ มันจะกดได้มั้ย แต่เมื่อวานกดแล้ว เลือกที่นั่งเรียบร้อย แต่อีเมลกับเบอร์ใส่ของเพื่อนไป มันก็เด้งไปแอพธนาคารของเพื่อนแล้วก็ตัดเงินเพื่อนเราไป แต่หน้าแอพของเราเด้งหลุด?? เห็นว่าตัดเงินไปแล้วเลยคิดว่าโอเค แต่พอเปิดแอพกลับเข้ามาไม่ขึ้นตั๋ว พอกดเข้าไปดูตรงผังที่นั่ง ตรงที่เรากดจ่ายเงินไปมีคนแล้ว (ซึ่งมันน่าจะเป็นของเรานั่นแหละ เพราะจ่ายเงินไปละ) แต่ไม่มีตั๋ว ไม่มีเมลเด้งมา แต่มีสลิปยืนยันว่าจ่าย เรากดเมื่อวาน 5/02/26 ช่วง 3 ทุ่มกว่าๆ แอปอืด หมุนติ้ว ละเด้งออกบ่อยมาก ตั๋วที่จ่ายเงินไปทำไงได้บ้างคะ????