เคลมเงินคืน พัสดุของ j&T

สวัสดีค่ะ พอดีเราไปเห็นรีวิวเครื่องดูดฝุ่นrobot มา เห็นรีวิวเยอะมากแล้วก่อมีเพจใหญ่ๆ เอามาโพสต์รีวิว ขอยี่ห้อ ซัมซุงเราจึงสั่งซื้อไป 2 เครื่อง 2000 + เก็บเงินปลายทาง หลังจาอได้รับพัสดุ จ่ายเงินแล้วเรียบร้อย เราแกะดูของ อ้าวเฮ้ยของปลอมโดนหลอกแล้วเรา หลังจากเรารู้ว่าเป็นของปลอม  เราโทรติดต่อกับเจ้าหน้าที่ J&t ค่ะ ให้ระงับเงินไม่ให้โอนให้ร้าน ตามเงื่อนไขแล้วเราต้องเคลมก่อน 3-5 วันค่ะ ถึงจะได้เงินคืน เราทำเรื่องเคลมเงินคืน ส่งอีเมลแล้วเอกสารทั้งหมดไป  หลังจากนั้นเราก่อโทรไปหา J&t อีกรอบ ได้รับคำตอบว่าให้รอเงิน เข้า 7-14 วัน ค่ะ ครบกำหนด 14 สัน เราก่อยังไม่ได้รับเงินคืน เลยตัดสินใจโทรไปอีกรอบ แต่รอบนี้บอกให้ รออย่างเดียว😅ตอนนี้เรารอเงินคืน 1 เดือนแล้ว ค่ะ ทั้งโทร ทั้งไลน์ ได้คำตอบแค่รอ มีใครเคยเจอแบบนี้บ้างค่ะ ส่วนเราพึ่งเคยโดนครั้งแรกค่ะ มีใครได้เงินคืนกันไหมค่ะ