มีใครเคยเจอกรณี Lotus’s ตัดคอยน์หมดอายุ โดยไม่ได้รับการแจ้งเตือนล่วงหน้าบ้างไหมคะ

ขอสอบถามและแชร์ประสบการณ์ค่ะ
เราเป็นสมาชิก Lotus’s และใช้งานแอปเป็นประจำ โดย เปิดการแจ้งเตือนไว้ตลอด
ปกติจะได้รับแจ้งเตือนจากแอปตามปกติ เช่น การใช้คอยน์ หรือโปรโมชันต่าง ๆ
แต่กรณีนี้
– ไม่เคยได้รับการแจ้งเตือนว่าคอยน์ใกล้หมดอายุ
– มาทราบอีกทีเมื่อคอยน์ถูกตัดไปแล้ว (ต้นเดือนกุมภาพันธ์ที่ผ่านมา)
เราได้ติดต่อ Call Center และ Facebook ของ Lotus’s แล้ว
คำตอบที่ได้รับคือ “คะแนนมีอายุปีต่อปีนะคะ”
ซึ่งเราเข้าใจเงื่อนไขตรงนี้นะคะ
แต่สิ่งที่สงสัยคือ ในเมื่อเปิดแจ้งเตือนไว้ และระบบก็แจ้งเตือนเรื่องอื่นได้ตามปกติ
ทำไมจึงไม่มีการแจ้งเตือนเรื่องคอยน์ใกล้หมดอายุเลย
เลยอยากสอบถามว่า
– มีใครเคยเจอกรณีแบบนี้บ้างไหม
– หรือมีใครเคยได้รับการแจ้งเตือนคอยน์ใกล้หมดอายุจาก Lotus’s จริง ๆ หรือไม่
ขอบคุณล่วงหน้าสำหรับทุกความคิดเห็นและประสบการณ์ที่มาแชร์นะคะ 🙏