สายการบิน Jetstar นิวซีแลนด์ ยกเลิกไฟท์บิน แจ้งว่าโอนรีฟันแล้ว แต่ไม่พบในเลขบัญชี แจ้งไปกับปิดการติดต่อ ทำอย่างไรดี

รบกวนสอบถามครับ ผม พี่สาว และหลาน บินจาก Auckland ไป Christchurch สายการบิน Jetstar NZ แต่ปรากฏว่าเครื่องมีการซ่อม หลังจากที่ดีเลย์ไป 2 รอบ  ไฟท์บินยกเลิกครับ ทำเรื่อง รีฟัน ค่าใช้จ่ายไป ตกลงว่า จะรีฟันให้ ปรากฏว่าครั้งแรกโอนเงินเป็นยอดเงินบาท (ยังไม่คำนวณอัตราแลกเปลี่ยน) ทำให้ยอดโอนไม่ครบ ขาดอีกประมาณ 19,xxx  ทำการทวงถามไป ตอบกลับมาว่าโอนยอดที่เหลือแล้ว แต่เราตรวจสอบไม่พบใน statement แจ้งกลับไป ขอหลักฐษนการโอน  Jetstar NZ  ไม่ให้ครับ บอกว่าให้ไปติดต่อกับธนาคาร ทางเราเอง ... ซึ่งเราก็ติดต่อ แต่มันไม่มียอดโอนมา พอติดต่อไป ปิดการติดต่อ ครับ ผมควรทำอย่างไรดีครับ แจ้งที่ไหนได้บ้าง ครับ .... ขอบคุณครับ