สวัสดีค่ะ
ดิฉันเติมเงิน 302.55 บาทเมื่อคืนวันที่03/02/2025 เพื่อให้เพียงพอกับการต่ออายุแพ็กเกจอัตโนมัติ
แต่ก่อนถึงเวลาต่ออายุ (23:59) ระบบได้หักเงินออกไปประมาณ 20 บาท
ทั้งที่แพ็กเกจยังไม่ถึงรอบตัด
ขอทราบเหตุผลว่าทำไมระบบจึงหักเงินก่อนเวลา
เนื่องจากตามความเข้าใจ หากถึงเวลาต่ออายุแล้วเงินไม่เพียงพอ ระบบควรแจ้งให้เติมเพิ่ม ไม่ควรตัดล่วงหน้าโดยไม่แจ้ง
ขอให้ตรวจสอบรายการนี้ และชี้แจงอย่างชัดเจน รวมถึงพิจารณาคืนเงินในส่วนที่ถูกหักก่อนรอบตัดด้วยค่ะ
ขอบคุณค่ะ